本報訊 “你家牛踩了我地里的玉米，要賠！”“又不是故意踩你家田地，不賠！”8月8日，開原市興開街瓜臺子村村民姚某、徐某發生口角，兩人互不相讓。
在其他村民的建議下，姚某、徐某找到村里的網格員小劉，希望鎮里有人出面化解這個矛盾。“打開手機中的‘平安遼寧信息系統’APP，填入相關信息，系統會將這些信息送達至鎮級綜治中心的信息平臺。”網格員小劉立即打開手機上報了該條信息。
中心接到兩位村民反映的問題后，立即安排了調解員、村兩委干部上門協調。“我只要求賠兩公斤復合肥。”徐某說道。“牛不是故意踩的，我不想出這錢。”姚某反駁。“兩公斤復合肥也花不了多少錢，賠給他算了。”“是啊，是啊！遠親不如近鄰，鄰里關系比那點錢來得重要……”大家你一言我一語地勸導著。最終，姚某的情緒從比較抵觸逐漸轉變為理解，他答應了賠償要求。
這是開原市綜治中心發揮平臺協調作用化解矛盾糾紛的一個微鏡頭。
開原市綜治中心工作人員任重告訴記者，為了方便村民辦事，加強基層社會治理，從今年5月開始，市里就著手“平安遼寧信息系統”建設和綜治中心試點工作。村民或網格員反映的各項矛盾經手機系統傳送至綜治中心，再由中心統一分配到綜治工作平臺進行處理。
村民線上傳送信息，干部線下調解，綜治中心平臺上督辦反饋。目前，開原市已整合了綜治辦、司法局、公安局等多部門，通過平安遼寧信息系統和綜治中心，逐漸形成“一個平臺受理、一個平臺分流、一個平臺反饋、一個平臺考核，分級處置，統籌協調”的治理新模式。截至7月31日，中心共受理全市各類矛盾糾紛案件436起，基礎人口信息錄入23052人，通過中心組織、協調分流交辦案件87起，綜治中心真正成為了為百姓服務和解決矛盾糾紛的平臺。