本報訊 “12345”政務服務便民熱線一直是群眾求助和反饋問題的渠道，然而近日，鞍山市公安局鐵西分局永樂派出所卻收到一份“不一般”的承辦單，它不是求助，不是咨詢，也不是投訴，而是一份來自群眾的感謝。
日前，田先生將自行車停放在某飯店門前，隨后就去上班了，等到下班后準備取車回家時卻發現車不見了，懷疑被盜。車輛價值雖然不高，卻是田先生日常出行的“伙伴”，田先生于是撥打了110報警電話。接警后，鞍山市公安局鐵西分局永樂派出所民警通過查看周邊視頻發現，案發當日18時許，一名可疑人員在現場徘徊，趁四周無人，短短幾分鐘就將自行車“順”走，隨后混入人流消失不見。民警立即對案發周邊區域展開走訪摸排等工作，很快便確定了違法行為人蔡某的身份，于次日中午，在蔡某家樓下將其抓獲，并當場查獲被盜自行車。經詢問，蔡某對盜竊的違法行為供認不諱。目前，蔡某已被公安機關依法行政拘留。被盜自行車已返還給田先生。案件正在進一步偵辦中。
從報警到破案僅僅用了12個小時，民警高效破案贏得了田先生的贊譽。案件告破后，田先生通過“12345”政務服務便民熱線專門對永樂派出所辦案民警進行了表揚，這封由“12345”承辦單轉化而來的表揚信，每一個字都承載著群眾沉甸甸的認可。