本報訊 近日，由鐵嶺市委社會工作部、團市委、鐵嶺西站（高鐵站）聯合開展的春運“暖冬行動”拉開序幕，以“青春志愿行 溫暖回家路”為主題，廣泛動員全市青年志愿者積極參與到為期40天的春運志愿服務活動中，為廣大旅客提供貼心周到的服務。
在鐵嶺西站，志愿者們身著統一的志愿者服裝，面帶微笑，熱情地為過往旅客提供導向指引、行李搬運、咨詢解答、秩序維護等志愿服務，確保旅客安全、順利踏上回家路。在候車大廳，志愿者們還為旅客準備了春聯，送上溫暖的祝福。
為了確保此次“暖冬行動”的順利開展，組織方提前進行了周密籌備，為參與活動的志愿者們進行了明確的分工和崗前培訓，強調了各崗位在服務過程中需要注意的各類事項，如崗位職責詳解、應急情況處理技巧、溝通技巧與服務禮儀等內容 ，還對志愿者的個人安全事項進行了細致叮囑。
據悉，在活動開展過程中，組織方將根據各交通樞紐的實際情況，合理調配志愿者資源，確保志愿服務活動能夠有序、高效地進行。
志愿者為旅客提供貼心服務