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2024年，營口市站前區人民法院在站前區社會治理事務中心“群眾接待窗口”接待34案次、50人次，“人民調解窗口”主動調解、請求協助調解和指導調解處理糾紛173件，調解成功52件。
2020年，營口市站前區人民法院在站前區社會治理事務中心開設“群眾接待窗口”和“人民調解窗口”，幾年來，這兩個小窗口在基層社會治理中彰顯了法院力量?！皟纱翱凇钡脑O立，是踐行新時代“楓橋經驗”的真實寫照，打通了司法為民的“最后一公里”。
公正效率 源頭治理
看似平凡的調解工作，卻凝聚了調解員的知識、能力、智慧，怎樣“化干戈為玉帛”更是一門學問。營口市站前區人民法院立案庭庭長凌赤告訴記者，注重實質性化解矛盾糾紛，要把化解矛盾爭議的著力點向前段延伸，強化基層資源整合?；诖?，營口市站前區人民法院立足“法院+”的理念，厚積薄發深耕“人民調解窗口”，瞄準群眾的5個訴求——“申請立案、要求再審、執行不力、申請補償和賠償、超審限未結案”，突出“老法官”的豐富經驗，創新工作機制，設置群眾接待窗口妥善處理群眾來訪，及時回應群眾司法訴求，努力把矛盾化解在萌芽狀態，切實把司法為民、公正司法落到具體實踐上，有效提升了人民群眾對法院工作的認可度和滿意度。
既解“法結” 又釋“心結”
營口市站前區人民法院群眾接待窗口負責人何天明每日與群眾面對面，憑借30年法院工作經驗，解決了一個又一個復雜的矛盾糾紛?！坝脰|北話嘮家常，最管用！”站前區法院的“兩窗口”，用通俗易懂的方式和語言析法明理，熱心解答群眾疑惑，使來訪群眾心悅誠服。他們重點為來訪群眾進行判后答疑，幫助當事人更加準確、充分地理解法院裁判的公正性和合法性，并對其他窗口受理的糾紛在調解處理上給予業務指導。通過及時有效的判后答疑，就地解決群眾合理關切和正當疑問，用心用情化解群眾的煩心事，讓人民群眾真正感受到公平正義，感受到司法的溫度。通過耐心傾聽來訪群眾心聲，因地制宜引導群眾充分表達自身合理訴求。群眾的“火氣退了”，矛盾也就迎刃而解了。
部門聯動 協同共建
人民調解窗口對9類適合訴前調解的案件，在征得雙方當事人同意的前提下，將法院案件分流到綜治中心進行調解，充分發揮綜治中心內如衛生、勞動、工商、物業管理等部門的行業優勢，協助調解員解決涉及醫患、婚姻家庭、勞動關系、消費者權益等糾紛，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態，實現司法調解與人民調解、行政調解、行業調解的有效銜接和深度融合，打造新時代基層社會治理新格局。
站前區法院黨組書記、院長夏克超表示，多年來，站前區法院堅持和發展新時代“楓橋經驗”，主動融入基層社會治理，與其他部門形成治理合力，聯動聯調聯處，努力構建矛盾糾紛多元化解新格局，推動矛盾爭議多渠道、實質性化解，為營造和諧穩定的社會環境提供有力司法保障。