本報訊 日前，丹東市振安區人民檢察院在丹東市人民檢察院的指導下，依托民事支持起訴職能，成功辦理一起網絡維權案件，幫助一名老人追回2萬余元的養老錢，用實際行動詮釋了“以人民為中心”的司法理念。
王某的女兒離世，王某獨自承擔起撫養上小學的外孫的重任。小外孫在王某不知情的情況下，偷偷使用她的手機在游戲平臺充值2萬余元購買游戲裝備。這筆突如其來的巨額支出，如同晴天霹靂，給王某帶來了沉重的經濟負擔和精神壓力。王某多次與游戲平臺溝通退款未果后，陷入了無助與絕望之中。前不久，王某得知檢察機關有支持起訴的職能后，她懷著一絲希望，踏入了振安區檢察院的大門。檢察官們迅速行動，充分發揮支持起訴職能，協助王某梳理支付記錄與交易訂單，指導她備齊維權所需的各項證明材料。檢察官依據民法典的相關規定，與游戲公司據理力爭。
同時，檢察官積極協調消費者權益保護平臺介入，形成了強大的維權合力。在振安區檢察院的不懈努力下，游戲公司最終認識到了自身應承擔的責任，委派專員進行對接，并加速了審核流程。最終，王某外孫的充值款項得以全額退還。
案件雖然辦結，但檢察院的關懷并未止步。在案件回訪過程中，檢察官們帶著滿滿的溫情與關懷看望王某。老人眼含淚光，緊握檢察官的手，激動之情溢于言表。她深情地說：“真是太謝謝你們了，我本來以為這筆錢就這么沒了，那是我的養老錢啊！沒想到你們不僅幫我追了回來，還來看望我，這讓我心里暖和極了。”檢察官們還耐心引導王某的外孫樹立正確的網絡消費觀和金錢觀，避免類似情況再次發生。同時，他們向王某詳細介紹了未成年人家長服務平臺的功能和使用方法，助力她更好地監護孩子的健康成長。