盤錦市興隆臺區實現創城與網格間的互相促進、同步創新
盤錦市興隆臺區在網格化管理基礎上，抓住創建全國文明城市之機，構建創城實測點位，并將點位納入網格化管理，使得網格化管理進一步細化，點點相通，形成了惠及民生的一網多元的網格系統，網格化管理進入E時代。
網格員現場上傳信息
實測點位進網格
出現問題立即改
近日，在盤錦市興隆臺區網格管理指揮中心，盤錦市興隆臺區委政法委副書記、綜治辦主任李慶指著大屏幕上的游動圖標向記者介紹布置實測點的情況。這些實測點是由全區8家中心街道的78個社區、14個行政村的599名網格員和相關職能部門工作人員，按照《關于將多城聯創工作納入網格化管理的通知》要求，將全部創城實測點在手持終端上定位錄入后在網格管理控制中心生成的。從5月份到現在，全區共錄入創城實測點116類，實測點位達3319個。
現在，網格員一日兩次巡查，對發現的問題，通過手持終端及時上傳到網格中心，能解決的當即解決，解決不了的上報街道，由街道協調相關職能部門解決。網格中心會對網格員巡查中遇到的事情進行統計匯總，并在網格平臺上公布，各責任單位、職能部門會針對工作類別選擇訂閱，通過登錄平臺查看所訂閱的實測點巡查情況。
信息獲取渠道廣
全民齊抓來共享
興隆臺區網格管理指揮中心在服務民生中發揮大數據的功能，通過多個途徑與市民互動，實現了服務市民“無障礙、零距離”。
李慶告訴記者，在興隆臺，人們不僅可以通過熱線電話進行訴求，還可以通過關注“民聲熱點”微信公眾號，在微信平臺上反映問題，這樣可以更便捷。居民還可以登錄興隆臺民聲網，點擊“我要咨詢”，填寫想要上報的信息，上報成功后，會收到系統回執到手機號上的查詢碼。在查詢結果處，可以輸入查詢碼和手機號對所屬事件進行查詢。
同樣，社區作為城市管理的最基層、網格管理的最終端，發揮著不可替代的基礎性作用。5月9日，渤海街道廣廈新城社區第一網格員在巡查中發現，陽光花園小區院內A樓西側放置兩個汽油桶。網格員盧秀新找到門衛值班人員了解情況，據門衛值班的李師傅說，汽油是他親戚臨時放置的，讓他值班時幫忙照管。網格員當即告知汽油桶的危險性，李師傅立即聯系親戚，網格員在現場看守，直到李師傅的親戚把汽油桶取走。
“我們社區里大大小小的事兒都逃不過網格員們的‘法眼’，很多細小的事也都是在他們的眼皮子底下發現的，嘴皮子底下化解的。”興海街道水木清華社區主任劉薇說。
為充分發揮網格作用，調動社區居民積極性，社區印制了大量印有社區書記、網格員照片和電話的便民聯系卡片，并在日常巡查中將便民卡發到居民手中，實現了社區網格員服務居民零距離。據統計，水木清華社區網格員已向居民發放便民卡片近20000張，居民不出社區，甚至足不出戶就能解決問題。
上下多方面聯動
網格滿意度上升
興隆臺區網格管理指揮中心在原有的三級聯動架構基礎上，將創城實測點納入GIS應用中，創城工作的考察指標、標準、責任全部落實到網格，在創城點位全覆蓋的同時，形成了全區上下多方聯動、權責一致、齊抓共管的常態化、規范化管理格局，從而使網格作用得以進一步延伸，實現了惠及民生的一網多元。
網格管理指揮中心對照任務清單，對街道、社區和相關責任部門實測點巡查情況、專項行動完成情況進行督查，并定期對巡查中發現的問題進行收集、匯總，對問題解決進展情況進行全程跟蹤，對各職能部門實地考察點進行全方位督查，實現了層層傳導與責任的級級壓實。同時網格中心還定期對街道社區網格員、職能部門工作人員進行業務技能培訓，使其熟悉平臺功能，熟練掌握手持終端的操作方法。
興隆臺區的每名網格員都有一塊自己的創城巡查“責任田”。興海街道水木清華社區網格員潘明明說，他們每天拿著手持終端進行日常巡查，巡查內容包括基礎設施、城建環境、市容市貌等116類創城項目，巡查中創城實測點內的花壇、井篦子、垃圾箱、路燈等細小環節都不放過，她說每次巡查下來都至少要用2個小時，每天要巡查2次。小區內有小廣告，有人第一時間清理；門口亂停車、擺攤造成擁堵，立即有人勸導制止。
截至目前，興隆臺區網格管理指揮中心受理案件近4萬件，其中各街道自行處理案件占99%，群眾參與舉報投訴案件占4.6%，總體結案率達94.62%，群眾滿意度達91.75%。
創城實測點進網格，通過網格管理指揮調度平臺對部門進行集成聯動，打破了信息壁壘，解決了部門信息共享率低、決策缺乏分析支持、溝通效率低下、聯動性不足、后續整合拓展無力等的問題，從而提升了公共服務的效率和質量，實現了創城與網格間的互相促進、同步創新。