沈陽市大東區津橋街道河畔社區有一名老黨員，經常在大家活動結束后爭著搶著打掃活動室。以前，他對活動室可沒這么上心。
為什么會發生這么大的改變？這要從一封信開始說起。
2月初的一天，河畔社區黨委書記兼主任王麗娟一上班，就看見自己的辦公桌上放了一封信。
信是居民寫給社區黨委的。信中，居民說社區活動室太亂了，很多不是社區內的居民不注意環境衛生，上廁所不沖水，還在衛生間里吸煙。最重要的是活動室沒人管理，吵架、動手的情況也經常出現。
讀完信后，社區黨組研究決定，春節期間活動室暫停開放，進行整頓！
但怎么整頓，居民說了算。社區和居民代表經過磋商，選出了7位負責人——活動室共有3個活動項目，每個項目2個負責人，另外還選出1個總負責人。隨后，社區召開了“聯席會議”，7個負責人全部到場，大家共同商議了整頓的內容、標準，活動室開放的時間。
經大家商議，最終決定活動室實行團長負責制，社團活動要實名制管理，只為轄區內居民發放活動卡，居民還需簽訂免責協議。會后，各負責人分頭落實，活動室即刻開放。
從那天起，活動室再也不亂糟糟了，大家都和那名老黨員一樣，主動維護活動室的秩序和衛生。
王麗娟說：“解決居民糾紛就要走群眾路線，不僅要了解居民需求，從群眾的角度出發考慮和解決問題，還要相信群眾自治的力量是巨大的，也是無窮的。”
為堅持和發展新時代“楓橋經驗”，動員群眾自治，河畔社區充分運用“聯席會議”制度，推進“零糾紛”建設，努力做到為群眾辦實事、解難題。
“此外，我們還打造社區平安建設微項目，將‘零糾紛’建設和救助幫扶相結合，將社會組織的救助服務同解決群眾訴求相融合，實現多部門協調聯動，從根本上紓民困、解民憂。”王麗娟說，社區要打通矛盾調解“最后一公里”，真正讓“零糾紛”工作室成為矛盾糾紛的“終點站”。