核心提示
“非常感謝貴院訴訟服務中心負責民事立案的劉法官和中心隋主任熱情周到的服務……你們用實際行動彰顯了貴院便民高效、司法為民的精神，樹立了人民法院在人民群眾中的良好形象。”看著老人送來的感謝信，一股暖流涌入我的心田。我們只是做了一件分內的小事，卻給當事人帶來了這么大的溫暖！
辦案人：劉丹
職務：丹東市元寶區人民法院立案庭法官助理
我所在的丹東市元寶區人民法院的立案大廳墻上，貼著一封情意滿滿的感謝信，它時刻提醒著我，要努力成為一名堅定、溫暖的人民法官。
去年“五一”假期前的最后一個工作日，可能是因為外面下著淅淅瀝瀝的小雨，平時來訪者很多的立案大廳里顯得有些“空曠”。這時，一位老人推門而入，手里拿著一把滴著雨水的傘，走路看起來有些吃力。他徑直朝我這個窗口走來，向我遞交了一份訴訟材料。
經過仔細核對，我發現這是一起交通肇事糾紛，由于涉及損害賠償問題，按照相關法律規定，應當到事故的發生地即寬甸滿族自治縣人民法院起訴。
老人聽后一臉無奈。原來，他是這個案件的代理人，一方面自己腿腳不利索，到寬甸縣法院立案確實很不方便，另一方面涉案當事人也受傷住院，女兒又在外地，訴訟頗有難度。老人一時間沒了主意。
“您可以嘗試跨域立案或網上立案。”我主動提示說。
“可是我對手機操作一竅不通啊！”老人滿臉愁容。
“沒關系，我們可以幫您。”趁著其他當事人立案的空當，我和訴訟服務中心負責人輪番上陣，指導他完成上傳材料、填寫信息等一系列操作，直到網上立案成功提交。我們還將網上立案的基本操作方法及跟蹤事項辦理流程一并告知了他，老人激動得連連握著我倆的手表示感謝。節后上班第一天，老人還給我們送來一封紅彤彤的感謝信。
最高人民法院院長張軍在廣東調研時指出：“我們要把群眾的難事當成家事來辦！服務人民群眾光用力不夠，更要用心、用情。”通過這件事，我有了進一步的理解和感悟。我們工作中的每一處細節、每一句話語、每一個眼神，都在人民群眾的眼里、耳邊、心中。這封感謝信既是老百姓的肯定與回應，也是一種鞭策和鼓勵。它以另一種方式提醒我，為群眾辦實事，必須關注細節、端正態度，認真做好每一次服務，用心辦好每一起案件，讓人民群眾真正感受到公平正義和司法的溫暖。