一平臺統(tǒng)籌，多機制協(xié)同，多功能結(jié)合，多角度發(fā)力，多維度治理……近年來，丹東市元寶區(qū)聚焦基層治理薄弱點和空白點，著力解決平安建設(shè)關(guān)鍵問題和發(fā)展瓶頸，在首創(chuàng)三級社會治理智慧平臺同時，研發(fā)推廣手機客戶端“格致寶”APP，創(chuàng)新建立協(xié)同機制，統(tǒng)籌融合智慧黨建網(wǎng)絡(luò)、12345熱線、重點服務(wù)功能為核心架構(gòu)的12個智慧平臺功能模塊和5大版塊、40個欄目的服務(wù)群眾載體，以制度優(yōu)勢強化基層治理效能。
創(chuàng)新“三所聯(lián)動”機制? 建立“說事點”
整合轄區(qū)公安派出所、基層司法所、律師事務(wù)所三方力量，開展調(diào)解工作。
針對民間糾紛引起的治安案件而又不夠治安處罰的，由公安派出所負責引導當事人采用人民調(diào)解的方式處理。
針對群體性糾紛和潛在激化傾向的民間糾紛，由公安派出所、基層司法所聯(lián)合控制局勢，及時開展調(diào)解處理，律師事務(wù)所具體協(xié)助做好相關(guān)法律服務(wù)工作。
聯(lián)動機制創(chuàng)建以來，累計化解鄰里糾紛等不同類型的復(fù)雜矛盾糾紛共計20余件，群眾滿意率達100%。
今年9月，為進一步踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，該機制在原有基礎(chǔ)上進一步優(yōu)化升級，變“三所聯(lián)動”為“四所一庭一部門”，高效整合公安派出所、基層司法所、律師事務(wù)所、基層法律服務(wù)所、人民法庭、信訪部門6個單位在基層矛盾糾紛排查化解方面的核心職能，發(fā)揮“1+1＞2”效應(yīng)，促進基層矛盾糾紛化解質(zhì)效再提升。
依托“網(wǎng)格化管理”模式? 織密“民心網(wǎng)”
以“街巷定界、屬地管理、無縫覆蓋、動態(tài)調(diào)整”為原則，建立全域網(wǎng)格，每個網(wǎng)格分別配備專職、兼職網(wǎng)格員各1名，創(chuàng)新探索“未訴先辦”模式，主動靠前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，實現(xiàn)了地域空間無縫隙、服務(wù)治理全覆蓋。
同時，有效發(fā)揮社會治理智慧平臺和手機終端合力作用，搭建起群眾參與社會治理的網(wǎng)絡(luò)新渠道，有效拓寬百姓問題在網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)、事情在網(wǎng)格內(nèi)解決、責任在網(wǎng)格內(nèi)落實的新路徑。
2023年以來，共受理有效網(wǎng)格案件27007件，辦結(jié)26885件，辦結(jié)率達99.55%，滿意度為99.70%，進一步提升了人民群眾在網(wǎng)格“微治理”中的認同感和獲得感。
優(yōu)化“紅楓志愿服務(wù)”平臺? 設(shè)立“前哨站”
持續(xù)打響“我是黨員我先上，紅楓志愿我先行”品牌，引導群眾積極融入基層“共治”新格局，以“紅楓議事亭”為議事載體，協(xié)調(diào)解決基層平安建設(shè)、矛盾糾紛化解、美化小區(qū)環(huán)境等民生事項。
截至目前，元寶區(qū)共有紅楓黨員志愿服務(wù)隊48支，志愿者800余人。2022年，累計收集群眾意見建議2000余條，幫助協(xié)調(diào)解決居民反映的各類問題800余件，以“小區(qū)共建、家園共治、幸福共享”有效助推“軟硬”環(huán)境雙提升。