本報訊 今年以來，錦州市古塔區(qū)稅務(wù)局將“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”創(chuàng)建與提升納稅服務(wù)質(zhì)效、優(yōu)化營商環(huán)境深度融合，打造全方位、立體化的多維監(jiān)督體系，進(jìn)一步打通辦稅繳費的堵點、難點、痛點，確保政策更公開、辦事更透明、服務(wù)更高效，持續(xù)推動“辦事不找關(guān)系，用權(quán)不圖好處”常態(tài)化。
古塔區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新設(shè)計調(diào)查問卷二維碼，先后推出《新的組合式稅費支持政策落實情況調(diào)查問卷》及《稅務(wù)廉政情況調(diào)查問卷》，通過稅企交流群向企業(yè)精準(zhǔn)推送的同時還在辦稅服務(wù)廳設(shè)置專人邀請納稅人現(xiàn)場掃碼填寫。除常規(guī)內(nèi)容外，問卷專門設(shè)置了稅務(wù)人員違法違紀(jì)線索舉報板塊，既能了解納稅人和繳費人涉稅需求，又能及時掌握稅務(wù)干部廉潔自律情況。今年上半年，該局先后兩次優(yōu)化問卷內(nèi)容和二維碼功能，共收集調(diào)查問卷711份、合理化建議26項。
紀(jì)檢部門對“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”的建設(shè)、評選、管理、服務(wù)、廉政等情況進(jìn)行紀(jì)律監(jiān)督的基礎(chǔ)上，邀請各級人大代表、政協(xié)委員以及社會各界人士擔(dān)任營商環(huán)境監(jiān)督員，不斷拓寬營商環(huán)境監(jiān)督渠道，形成全社會優(yōu)化營商環(huán)境的工作合力，打造相互銜接、協(xié)調(diào)一致社會監(jiān)督體系。
辦稅服務(wù)廳在早例會時間增設(shè)“晨檢”環(huán)節(jié)，確保一線窗口人員以嶄新的風(fēng)貌、充沛的精力為納稅人服務(wù)。同時制定“考核+測評”制度，對窗口人員遵守紀(jì)律、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、工作勤績、廉潔自律等方面進(jìn)行檢查，促使服務(wù)質(zhì)效不斷提升，納稅人滿意度不斷提高，擦亮稅務(wù)機關(guān)“辦事不求人”的“清風(fēng)”服務(wù)品牌，努力創(chuàng)建便民、規(guī)范、高效、便捷、廉潔的政務(wù)服務(wù)“清風(fēng)窗口”。