本報訊 4月中旬以來，沈陽市沈河區稅務局結合2023年“便民辦稅春風行動”和省委、沈陽市委及省市稅務局黨委優化營商環境的部署要求，自覺對標先進、拉高標桿，用足用好“晨會夕課”制度，黨委委員帶頭講課、聽課、評課，持續豐富“晨會夕課”內涵。
在“晨會”上，辦稅服務廳結合數電票、發票搖獎等階段性稅收重點工作提前制定培訓學習計劃，或由一線窗口人員化身講師登臺授課，或邀請各業務部門青年骨干交流講課，并將稅事通工作室梳理的“高頻問題”作為培訓內容，讓一線人員精準掌握答復口徑。此外，還將辦稅服務禮儀納入“必修課程”，組織一線窗口人員學習儀容儀表禮儀、文明服務用語等知識，反復練習坐姿、引領、遞件、微笑等動作，將辦理時雙手接件、辦結后站立還件、微笑服務等全流程禮儀規范逐漸內化為行動自覺，在舉手投足和一言一行間讓納稅人感受到平等公正和被尊重、被關懷的感覺。
在“夕課”上，由值班所長對當日辦稅服務廳運行情況進行復盤，及時總結發現問題，提醒注意事項，并適時開展“秒表練兵”“每月一考”等活動全面提升業務能力和納稅服務質效，用稅務人的點滴積累換取納稅人滿意度的提升。
沈河區稅務局將繼續鞏固“晨會夕課”“小課堂”，持續打造勤學善思、優質高效的納稅服務團，不斷創新工作方法，優化辦稅體驗，力促干部職工業務本領和納稅人滿意度雙提升。