遼寧長安網訊 日前，記者從盤錦市稅務局第二稅務分局了解到，該局盤小稅青年創新工作室成立以來，發揮精兵強將的“聚合”效應，打破以辦稅服務廳為主的傳統服務模式，依托線上稅企互動平臺升級服務模式，在精細服務領域深耕細作。記者讓大家走進盤小稅青年創新工作室，去感受青年稅務人員“青”心服務的一天。
時間：8：20
晨會開始，盤小稅青年創新工作室的王豐帶領全體人員共同學習最新稅收政策，總結前一天線上辦稅中遇到的“疑難雜癥”，交流分享工作經驗。晨會雖然只有10分鐘，但日積月累，卻成了稅務人員充電提高的學習驛站。
時間：8：30
“近期正想要購置改善住房，沒想到國家就出臺了換購住房個稅退稅的政策，這對老百姓來說真是一個好消息呀！”接到短信提醒后打來電話的劉女士高興地說。居民換購住房個人所得稅退稅政策出臺后，盤小稅青年創新工作室的王磊通過短信形式精準推送換購住房個稅退稅提醒政策124條，告知納稅人在未來一年內重新購買住房可享受退稅政策，確保納稅人對新政策早知曉、會申報、早享受。
時間：9：40
盤小稅青年創新工作室的霍迪聚焦納稅人需求和近期咨詢的高頻問題進行歸類整理，通過稅企互動平臺開展一系列線上直播培訓。一問一答，有惑即解，直播培訓后，盤錦某展覽有限公司財務人員高興地說：“為盤小稅青年創新工作室的培訓新模式點贊，在辦公室就可以學習，還可以和同事們一起交流討論，起到了事半功倍的效果，希望多進行類似的培訓輔導。”
時間：13：30
“我已經把城鄉居民醫療保險交給街道了，怎么今天早上還收到遼寧稅務的短信通知從我的社保卡里扣了380塊錢醫療保險，我的錢去哪兒了？”接到李女士打來電話，盤小稅青年創新工作室的連忙安撫繳費人。得知是街道代收后，經辦機構又發起銀行批扣造成的重復繳費，立即聯系進行退費，并對李女士進行電話回訪，耐心細致的解答，獲得納稅人的連連稱贊。
時間：15：00
“我有一個關于企業安置重點群體稅收優惠政策的問題困擾了我許久，您能幫我解答嗎？”“好的，我這邊立即幫您轉接到專家‘個性問診’，請稍等。”了解到某大藥房醫藥連鎖有限公司盤錦第一分店辦稅人咨詢的困難后，盤小稅青年創新工作室的趙文在線為納稅人進行了政策解答，納稅人感慨地說：“你們工作室的‘個性問診’真是太暖心了，一對一‘問診把脈’切實為我們企業解決了難題！”
這是忙碌而充實的一天，也是盤小稅青年創新工作室最平凡而普通的一天。目前，工作室共解決涉稅咨詢52400余個，線上辦理涉稅業務3000余筆，五星好評率100%。基于行業特征、辦稅習慣、咨詢需求，動態分析不同納稅人繳費人的潛在需求，多渠道點對點向納稅人繳費人精準推送政策提醒40000條，惠及納稅人繳費人34000戶，組織線上視頻培訓3場，發放稅收宣傳資料5000余份。
編輯：王懷實
校對：劉清
責編：梁健
審核 ：杜洪宇