本報訊 前幾天，在阜新市政務服務中心稅務窗口前，一位男士一臉愁容。男士姓包，十多年前在阜新房交會上投資了一套商鋪。“契稅交了，房產證忘了辦，稅票還丟了。”哪年買的？稅票丟哪了？包先生一問三不知，“南方的生意還等著我的錢，今天事兒要辦不成我損失可就大了。”這可怎么辦？
包先生坐在窗口前唉聲嘆氣，這時，稅務窗口負責人劉飛一路小跑趕至，輕聲把包先生讓到了大廳西北角的“首席服務員工作室”。置身這15平方米的素雅溫馨小室，接過劉飛遞過來的一杯清茶，包先生緊擰的眉頭慢慢舒展開來。
3月以來，阜新市稅務系統全面梳理制度規范，正式發布《辦事不找關系指南》，著力打造“規規矩矩服務、清清白白辦事、公公正正用權”的稅務機關。“首席服務員工作室”就是配套舉措之一。
經過了解，當年房交會的契稅完稅憑證全部手工開具，底聯保存在房產所屬縣區稅務局。包先生想要辦理房產證，必須要找到這份塵封已久的完稅憑證底聯。具體日期不詳，紙質資料浩如煙海，就連包先生本人都覺得這件事情難辦了。
“用不用找關系？”“不用！”“能不能辦？”“必須辦，而且馬上就給辦！”劉飛的回答十分堅定。
劉飛現場點將，把業務骨干們分成兩隊，一隊聯系分局，第一時間趕赴分局協助翻閱檔案；一隊協調房產部門延時服務，做好辦理房產證的準備。最終，這份塵封了15年的完稅憑證找到了，包先生的房產證辦下來了。