不到一個月就將迎來元旦小長假了,緊接著就是春節長假,雖然天氣寒冷,但是擋不住市民到景區游玩的心情。在景區游玩怎樣確保安全?這些問題在寬甸滿族自治縣景區都可迎刃而解。近年來,寬甸滿族自治縣精心打造“平安景區”,加強安全管理,提升服務質量,努力營造“安全、穩定、健康、舒適”的旅游環境,為實現滿意旅游在寬甸夯實基礎。
演練護航“平安景區”建設
據記者了解,“十一”黃金周之前,寬甸縣旅發委、景區資源管理局在天華山景區開展景區旅游安全應急救援演練。寬甸縣政府應急辦、政法委綜治辦、安監局、各景區負責人現場觀摩演練。
演練模擬情景為天華山景區通天峽的地段游客密集擁堵致使游客摔傷、索道起點游客滑行時出現緊張昏迷狀況、景區觀光車發生輪胎爆裂情況,演練經過“接到上報、調度、進入現場、緊急處置”等程序,救援信息傳遞、現場救護、包扎傷員、安撫游客等環節環環相扣,救援及時、有效、傷員處置得當,應急救援取得圓滿成功。
縣綜治辦有關負責人告訴記者,此次旅游景區突發性旅游安全事件應急演練活動不僅提高了旅游景區管理人員的應急救援組織能力,同時也強化了應對各類旅游安全事故和突發事件的自救和搶險技能,提高了快速反應能力、應急救援以及協同作戰能力,確保景區在安全事故和突發事件發生后,能夠有效組織、快速反應、高效運轉、臨事不亂,最大限度地減少突發事故造成的危害,為有效保障旅游景區和游客的生命財產安全起到了積極的推動作用。
景區服務精細化
“今日小雪,游客們請注意上山安全,部分景點道路狹窄,請大家在游玩的同時注意安全!祝您旅途愉快!”近日,來自沈陽的王先生準備進入天華山風景區前收到了這條短信。“你們真是細心,根據天氣及時通知游客,讓我們做到有備無患呀。”王先生拿著手機高興地和景區工作人員說道。
據記者了解,該縣以游客滿意度為出發點,注重旅游軟硬環境建設,打造舒適和諧的服務環境。一方面通過要求各景區建立健全景區安全管理制度、設置“平安景區”宣傳板、規范景區標牌等方式,加強景區安全管理工作;另一方面強化景區的內部管理,制定并完善了景區行政管理、環境衛生、游客投訴處理等方面的規章制度。建立健全了景區管理干部、導游人員業務素質和技能培訓考核制度,確保管理人員和技術人員的上崗培訓合格率均達100%。
寬甸縣還通過景區服務平臺,樹立共產黨員的先鋒模范旗幟。開展景區黨員示范崗和黨員經營戶等活動,做文明經營、守法經營、維護秩序的帶頭人和榜樣,促進轄區治安穩定;組建黨員治安志愿者隊伍,在重要接待和節假日掛牌上崗,協助服務游客和維護景區治安;開通景區黨員服務熱線,做到每天專人值班、記錄,維護景區旅游秩序和治安秩序。制定了“平安景區”創建考核標準和獎懲說明,形成了“好”必獎勵,“差”必追究的“平安景區”創建導向。
景區安全防治并舉
該縣將安全防范作為景區和諧創建的重中之重,防治并舉,精心打造“平安景區”,有力保障了景區的游客安全。針對該縣主要景區為森林公園的特點,要求各景區加強森林防火工作,配備專職消防人員,配強消防設施設備,全力確保景區消防安全;在游客集散地、主要通道、危險地段等區域增設溫馨提示和安全警示,增強游客安全感;堅持定期安檢客運索道、景區游覽車等游客輸送設備,防止發生重大事故;建立應急機制,縣綜治辦要求各景區制定各類重大或突發事件應急預案,設立醫療急救站,配備醫務人員,定期組織有關部門進行應急演練,提高應急救援水平。
在“平安景區”創建中,該縣成立了創建領導小組,把創建“平安景區”系列活動納入對景區的考核中,為創建“平安景區”提供強有力的組織保證。