丹東市元寶區廣濟街道崇建社區每月召開民主議事會
“小區門口已經被車輛堵死了，行人經過都要側著身子，要我說，就該重罰。”“車輛亂停亂放是很讓人惱火，但是重罰解決不了問題，關鍵是要有停車位……”
“5號居民樓附近斜坡太危險，冬天下雪路滑，居民出入容易摔倒，我建議在周邊安裝護欄，這樣能保證老人和孩子們出行不發生意外。”
“我認為應該在社區空閑小廣場上盡量多安裝一些健身器材，給老人創造一個活動健身的理想場所。”
“社區文化廣場，缺少衛生保潔人員，應該定時安排保潔員清掃。”
……
近日，丹東市元寶區廣濟街道崇建社區的民主議事會議現場，氣氛格外熱烈。社區30余名樓片長和20多位居民代表參加，會上大家你一言我一語，對社區管理方面還有哪些需要跟進的地方提出合理化建議。當天會議共收集社區居民12條合理化建議，并對如何解決這些問題進行了廣泛討論，并一一拿出解決方案。
召開民主議事會議解決難題
社區副書記王東明告訴記者，社區充分發揮志愿者的特長和優勢，搭建與群眾溝通的多種平臺，確保群眾話有處說、怨有處訴、難有人解、事有人辦。通過民主議事會的方式，廣泛征求居民群眾的意見。
“我們每月開一次大會，每周收集百姓的意見，匯總整理。”王東明說。通過收集居民意見，真正做到聽民聲、體民情、察民意、解民難，切實解決居民群眾的實際困難，提高志愿者的服務水平和質量，激發小區居民有序參與社區管理服務的熱情。在民主議事會上，居民坐到一起，把樓道里、院落里和社區里的難事擺到議事桌面上來，共同想辦法，為社區居民打造起了一個設在家門口的“民主協商”服務平臺，逐步提高了居民自我管理、自我服務、自我監督的意識，進一步拉近了社區與居民的距離，做到把矛盾化解在社區，把穩定落實在社區，把和諧構建在社區。
民主議事會有效解決了困難幫扶、環境衛生、老人看病難等諸多民生難題，發揮了糾紛“調解器”和矛盾“減壓閥”的作用。
網格管理，服務居民
除了民主議事會的方式，社區還建立了以黨組織為核心的四級網格管理體系，落實網格承包管理責任，形成全覆蓋工作網絡，達到對網格內居民全天候、零距離、全方位的動態管理和服務，依托網格管理優勢，加大平安建設宣傳力度，利用宣傳欄、宣傳單、圖片等形式使平安工作家喻戶曉，利用“警務工作在社區”的宣傳，使更多社區居民懂得平安建設工作的重要性和長期性；大力實施“察民所慮、解民所憂、予民所需”為主要內容的服務工程，定期組織居民，聘請消防局、北方網絡公司、衛生院、派出所等，為居民提供水、電、煤氣、醫療救護、信息咨詢等科普知識、法治宣傳教育等日常知識講座，認真落實防火、防盜、防詐騙等安全防范措施，增強居民的自我防范意識，居民群眾的參與率有較大提高，豐富了居民的文化生活。
為了更好地掌握空巢老人家庭情況，戶籍民警、網格員和志愿者定期到空巢老人家中，與老人嘮家常，了解他們的生活情況和身體情況，為老人收拾屋子，打掃衛生等，還聯系醫療機構為他們免費義診，解決他們日常生活中的困難，并建立空巢老人名冊，登記個人信息和子女聯系方式，使他們老有所依。
居民參與，社區事就是家里事
通過民主議事會談論出來的問題，社區干部會及時采取有效的解決方法，此外，社區在平日里也積極主動聯系群眾、服務群眾、教育群眾，反映群眾的意愿和要求。社區居民也積極參與社區建設，居民志愿者主動參與義務巡邏、鄰里守望，發現可疑人員、外來人員和閑散人員主動進行詢問，加強社區治安防范，維護小區穩定，創造平安和諧氛圍。
王東明告訴記者，通過每周收集的居民意見，社區開展了“文明養犬進社區”活動，規范了小區的寵物管理和小區車輛管理。義務巡邏隊成立以來，社區治安明顯好轉，居民的安全感逐步增強，有力維護了小區的治安穩定。通過志愿者義務巡邏，不但對維護社區穩定起到了重要作用，還對社區的其它工作也起到了一定的協調和督查作用，充分發揮了志愿者的作用，為促進社區的平安和諧奉獻他們的力量。
社區還充分發揮黨員志愿者中一批熱心為居民排憂解難、能盡心盡責的矛盾糾紛調解員，利用他們的影響力、感染力和溝通能力，主動幫助調解居民間產生的矛盾和煩心事，帶動居民積極參與社區事務，融入正能量環境中，增進家庭和睦和鄰里團結。