遼寧長安網訊 近日，一名88歲的老人在家人的陪同下從山東來到錦州市公安局邊防支隊建業邊防派出所，激動地握住民警的手表達出心中最誠摯的感謝，家屬也為忙前忙后的民警送上了一面印有“為民解憂的人民警察”的錦旗。
不久前，錦州市公安局邊防支隊建業邊防派出所接到山東打來的電話，電話那頭顫巍巍的聲音帶著急切。打電話的老人姓劉，今年88歲高齡，1996年在錦州的建業鄉哈達鋪村何屯鹽場退休離職后回到祖籍山東省聊城市莘縣居住生活，平時也不怎么出門的他就這么用了第一代身份證20多年，要不是疫情的原因，老人可能都不知道第一代身份證失效了。
這可難壞了派出所的民警，畢竟退休20多年，信息的核對確實存在很大的難度。民警了解了老人戶口丟失來龍去脈的經過后，主動聯系家屬收集現有老人戶籍材料。通過調取原何屯鹽場戶口信息底冊等相關戶籍底檔，走訪原何屯鹽場的相關負責人、村委負責人，證實了老人的信息?？紤]到老人的年齡和疫情等原因，民警對老人的取證都是通過視頻聊天的方式進行的，形成的材料也都是派出所的戶籍民警到相關單位辦理的。一個多月后，戶口、二代身份證順利的交到老人手中。
隨著“我為群眾辦實事”實踐活動的開展，錦州市公安局邊防支隊建業邊防派出所牢固樹立群眾利益無小事工作理念，簡化辦事程序，積極采取“線上群眾配合” ＋“線下走訪核查”等方式，全力解決了一批戶口辦理的“疑難雜癥”， 聚焦小事、急事、難事，真正做到全心全意為民服務。