“網格是實在的精準服務”
聚焦大石橋市石橋管理區繁榮社區網格化管理
社區網格化管理是社會綜合治理的一項創新工程。在石橋管理區繁榮社區走訪中，記者切實感受到了社區網格化管理給居民帶來的精細實在的服務。
“在我們社區，網格可不是一幅畫，而是實實在在的精準服務。”社區黨委書記、主任劉艷對記者說。她告訴記者，自從大石橋市實施網格化管理以來，對基層組織服務群眾的要求提高了，群眾受益了。社區按照大石橋市綜治辦提出的“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮到居民的認同度和社區工作人員的狀況，在轄區設置了6個網格，形成了以社區黨委為核心社區，居民積極參與的條塊結合的社區網格化管理模式。
在繁榮社區辦公室，記者看到了繁榮社區自制了居民基礎信息表，這張表保證每家每戶的信息完整，并全部錄入電腦。而網格員為了管理方便，又自制了每棟樓的檔案封皮，對樓長、單元長、流動戶、黨員戶等分別用不同的顏色進行標記。劉艷對記者說，之所以這樣做是因為網格員從實際出發，對重點戶一目了然，便于有針對性地開展管理服務。
繁榮社區的工作人員和網格員都能做到“三活”“四清”“五必報”，“三活”就是網格員對責任網格的工作對象和工作資源了如指掌，成為本網格的“活戶籍、活檔案、活地圖”；“四清”是指每名社區居委會成員都要對所負責區域的情況掌握清楚，做到家庭情況清、人員類別清、區域設施清、隱患矛盾清；“五必報”主要是信息員、樓棟長對轄區的環境衛生、流動人口排查、出租房屋、網格化巡邏防控以及居民反映的熱點問題進行報告。
繁榮社區網格化管理推進了管理人員責任化。在網格化管理中每位社區工作人員都將巡查作為日常工作，堅持每天巡查，實現人到格中去，在網格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成為發現、受理、處置、協調、報告第一人。對于網格工作中的任何問題都由該負責人第一時間接手處理，對于能夠現場解決的問題現場解決，不能解決的問題再與社區其他網格負責人碰頭，共同協商解決。
實行網格化管理以后，每位社區工作人員都有了自己的一份“責任田”，了解和聽取居民的意見建議，使社區工作重心下移，情況掌握更全面，及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，有效地避免了工作“盲區”和“真空”，實現了社區管理服務全覆蓋。
劉艷告訴記者，實施網格化管理后，社區總是積極解決社區工作人員和網格員在矛盾調解或其他工作中遇到的重點難點，同時收集各網格長通報的轄區的治安形勢，各網格管理員、信息員、樓棟長也會將社區的熱點反饋到社區。及時掌握社區方方面面的情況，就能及時發現不穩定隱患，及時排除。網格化管理使社區服務管理實現了全覆蓋、全天候，社區與居民也實現了零距離。
劉艷(右)做居民調解工作