社區是整個社會最基礎的構成，也是人員構成最為復雜的地方。丹東市振興區六道溝街道鴻利社區第一黨支部書記兼網格長潘玉華認為，發現矛盾一定要及時調解。潘玉華家樓下一樓的寧大爺，因腦出血性格變得有點急躁，平時一些在他家窗外閑聊的居民，只要說話聲大了些，寧大爺都會和他們發生糾紛。為此，潘玉華主動找到鄰居們，對大家說病人因病心情不好，希望大家能夠理解病人的心情，以后說話小點聲，不要影響老人的休息。經過幾次調解，很少再發生爭吵的事情。
有兩家原本關系不錯的老鄰居，只因一次樓上自來水漏水淹了樓下，因為賠償問題達不成一致，雙方先是小吵，后是大吵，甚至要動起手來。事情傳到潘玉華耳中，她立即組織黨支部的一些同志，分別做兩家的工作，從兩家原來相處非常好的關系說起，逐漸使雙方的火氣越來越小。并對賠償提出了一些建議，達到了雙方都認可的程度。兩家終于和好如初。
就是這樣，潘玉華利用遠親不如近鄰，熟人好說話的關系，發現了矛盾及時進行調解，將很多矛盾及時由大化小、由小化了。