打破基礎建設“低擋慢速”
凌源市公安局信訪科現有5人，平均年齡43.41歲，1名民警具有律師資格。這支隊伍不斷提練總結新的戰法，2014年總結推廣了“初期撲滅法”“清倉消化法”“自我糾錯法”“依法懲戒法”四種技戰法，得到省公安廳肯定，向全省信訪戰線推介。2015年，又繼續深入提煉總結，形成了疑難信訪案件化解十種技戰法，對提升信訪案件化解效果發揮了積極作用。2016年3月1日，被公安部樹立為全國公安信訪窗口示范單位。
局黨委對信訪隊伍建設高度重視，堅持“硬抽人、抽硬人”的原則，從全市公安機關遴選了一批懂業務，有豐富基層工作經驗，有較強群眾工作能力，敢于負責、善于負責的同志，調配到信訪部門工作，不斷提升信訪隊伍年輕化、知識化、專業化水平。
面對經濟欠發達、公安信訪基礎薄弱、欠賬較多等實際情況，該局堅持解難除障、逐項攻堅，全力推動公安信訪系統重點項目建設。局黨委果斷提出“精神不缺鈣，建設不差錢，落實不降標、推進不減速”的“四不”原則，使公安信訪部門打破了基礎建設“低擋慢速”的自我認知與定位。張志儒局長明確指出：“信訪場所改造一定要有前瞻性，堅決避免短期行為，避免重復建設。”目前，信訪場所總面積達240m2，分別設置了候訪室、接訪室、領導接訪室、民警辦公室、信訪檔案室和民警減壓區等。
信訪工作是送上門的群眾工作，信訪接待場所是展示公安機關形象的重要窗口。局黨委從多個角度進行打造，使之成為品牌，真正亮起來。在信訪接待場所門口設警務公示欄，對局領導接訪時間、姓名、職務、監督電話等進行公開，信訪窗口民警對來訪群眾不得以任何借口推諉、扯皮，做到態度和藹、語言文明、回答全面，堅持公開、公平、公正，一視同仁。建立局領導定點接訪、重點約訪、專題接訪、帶案下訪和包案化解等“四訪一包”體系，變局領導定期接訪為局領導每日接訪，實現了領導接訪全員化、常態化，使領導接訪成為化解疑難復雜信訪問題的重要引擎。
同時，為保證信訪部門留住人拴住心，流汗不流淚，局黨委還確定了信訪部門享受優來高走的政策，對工作成績突出的2人予以立功受獎，信訪科也被評為先進集體，有1名信訪干部優先提拔使用。