前不久，司法部授予丹東市醫療糾紛人民調解委員會(以下簡稱醫調委)副主任傅偉杰“全國模范人民調解員”稱號。同事們說，一名退休的老同志熱心于令人頭疼的醫療糾紛調解，并成功調解一件件難以調解的糾紛讓人服氣、令人敬佩。
傅偉杰
主動擔當 調處糾紛積案
傅偉杰1982年從部隊轉業后,在政法系統工作了30多年。退休后被醫調委聘任為副主任，專門從事醫療糾紛人民調解工作。
針對丹東市醫患矛盾糾紛的特點，傅偉杰將常年纏訪、鬧訪醫療糾紛案作為工作重點。通過中立者的居中斡旋，為醫患雙方搭建一個溝通協商的平臺,努力化解影響社會穩定的醫療糾紛上訪案。
李某某與丹東某醫院持續41年的醫療糾紛時間跨度大、案情疑難復雜。因時間久遠，醫患雙方都不能提供充分的證據，在很多人眼里，這是一個無法解決的糾紛。傅偉杰知道此事后，主動介入調查。經過9個月的努力，查明了糾紛事實、歷史上行政機關的處理決定、患者工傷待遇等情況，傅偉杰靈活運用法律原則和調解技巧，促使雙方達成一次性徹底解決糾紛的賠償協議。
及時化解 力爭案結事了
傅偉杰常說，醫療糾紛涉及人的生命和健康，涉及的技術問題較復雜，處理難度大，一些案件往往久拖不結，也可能導致矛盾激化。因此，要堅持突出人民調解方便快捷的優勢，在醫患糾紛發生伊始就要主動介入調解。
2018年3月，患者李某因肺部腫瘤在某醫院手術后突然死亡。李某20余名家屬情緒激動，將尸體停在病房中，向醫院索要高額賠償，矛盾隨時可能激化。作為第三方醫調委出面調解的傅偉杰決定特事特辦，耐心疏導勸解患方，用真心化解李某家屬的怨氣，僅用3天時間就將此案調解結案。事后醫院負責人感嘆地說，醫調委調處醫療糾紛快捷高效，真正起到了醫患糾紛“緩沖帶”的作用。
依法調解 確保公平公正
有人認為人民調解就是“和稀泥”，不論是否合法只要“擺平”就行，但傅偉杰認為，醫患糾紛既涉及法學又涉及醫學，專業性很強，必須堅持依法調解才能保證調解工作的公平公正。傅偉杰堅持確定損害后果、分清過錯責任、明確因果關系、依法賠償的調解原則，妥善調處了20多起法律關系復雜、醫患雙方尖銳對立的醫療糾紛案。
醫治無效死亡的患者張某的家屬與某衛生院之間的醫療糾紛案、患者王某某因交通肇事骨折就醫后又發生醫療損害等糾紛案法律關系復雜，調解難度很大，傅偉杰與調解員依據相關法律，并聘請醫學專家咨詢論證，在確定醫方應承擔的過錯責任的基礎上，計算出具體的賠償金額，然后通過說服疏導、釋法析理，消除對立情緒，使醫患雙方互諒互讓自愿達成調解協議。
2013年以來,傅偉杰主持或參與調解醫療糾紛532件，其中通過調解定分止爭或引導當事人通過合法途徑解決爭議的案件141件，受理調解391件，調解結案385件，調解成功率97%，協議履行率100%。