現在就像訂外賣一樣，老百姓都能足不出戶享受法律服務”，這是3月26日，記者在大連市沙河口區司法局春柳公共法律服務中心采訪時聽到的百姓聲音。在中心工作人員看來，通過兩年來的服務，轄區內居民的法律意識已經同物質生活需求相差無幾。一面是中心初步形成的全域覆蓋、全民服務、全區共享的公共法律服務體系；一面則是老百姓有事找法的法律意識，公共法律服務平臺在百姓中間正在發揮重要作用。
梳理沙河口區公共法律服務體系建設，可謂一年一變樣。早在2015年5月，沙河口區公共法律服務中心正式掛牌運行。2016年6月，春柳公共法律服務中心作為街道層面的公共法律服務站點被大連市司法局授予“大連市基層公共法律服務示范點”稱號。截至2016年12月底，沙河口區已建設公共法律服務實體站點100個，完成與“96685”區為民為企一體化服務平臺的有效對接，并與市場化運作的O2O法律服務平臺“律眾在線”達成合作協議，因地制宜打造了公共法律服務網絡平臺、熱線平臺，初步建設完成了覆蓋區、街道、社區的三級公共法律服務互動網絡。
2017年，區司法局進一步推進實體、熱線與網絡平臺的有機融合，全力推進“一社區一法律顧問”工作，使全區不同行業、不同領域的居民、企業和社會組織都能獲得優質、高效、便捷的公共法律服務。兩年來，共解決各類法律服務訴求15400余件，其中法律咨詢類案件12530余件；化解矛盾糾紛1520余件；進行法治宣傳800余次，受惠人群達數萬人；為397名社區服刑人員開展心理矯治1370人次；辦理法律援助案件216件。
說起創新，工作人員介紹，主要就是定期對百姓需求進行分析研判，及時調整服務內容，形成有針對性的法律服務產品和服務菜單。強化服務過程監管，通過設置評價器、電話回訪、網絡回訪、質量評查等方式，形成“閉環式”服務鏈條；完善內容公開、首問責任、限時辦結等制度，促進公共法律服務質量和效果的整體提升。實現與“96685”一體化平臺合作，通過后臺模塊整合、前端窗口融合等形式，延伸公共法律服務觸角，打造“15分鐘法律便民服務圈”。同時，與“律眾在線”平臺協作，打破傳統地域限制，集合優質法律服務資源，將法律服務項目推廣至互聯網受眾。司法局還與區精準幫扶管理平臺建立動態信息交互，積極參與社會民生、經濟發展等各項重點工作中，為領導決策提供法律參考，為弱勢群體提供精準法律幫扶。
“2018年，公共法律服務實體平臺建設被列為大連市民生工程項目之一，沙河口區將嚴格遵照市委、市政府、市司法局的統一部署和要求，把健全完善公共法律服務體系建設作為政治任務和重點工程深入推進，繼續著力推進公共法律服務全城覆蓋、全民服務、全區治理，為推動中心工作、改善營商環境、服務經濟社會發展奠定良好的法治基礎。”工作人員介紹說。