3月11日，沈陽市消費者協會發布2017年度消費投訴典型案例。這些案例包括典型的醫療保健品上當受騙、美容消費陷阱、預付費消費等市民關注的消費熱點。
預付消費需謹慎 相關功課要做足
消費者李女士在某健身中心報名了瑜伽私教等健身課程，預付了課程費。一段時間后，經營者把原健身中心注銷，將所屬會員的服務全部轉入新成立的一家仍由原經營者擔任法定代表人的健身中心。但由于經營場所、課程期限、健身課程設置均發生變化，李女士無法繼續健身課程，要求將剩余款項退還，經營者拒絕。經消協與經營者的溝通調解，最終經營者同意將剩余款項返還，消費者對此結果表示滿意。
【提醒】通過本案例，提示廣大消費者購買預付卡前，要查看營業執照，確認經營者主體資格是否合法。最好簽訂書面協議，明確約定預付式消費的適用范圍、使用期限、退卡條件等重要事項。最后要注意保存消費憑證，認為經營者存在履約問題，要及時主動與經營者溝通解決。注意保存好書面、錄音等證據，以便于后期維權。
保健品夸大功效 老年人維權艱辛
2017年9月，消費者楊某（83歲）聲稱其在鐵西區購買了某款保健品，當時經營者稱該產品可以治療各種疾病。接下來的時間楊某定時定量服用，病情非但沒見好轉反而各項指標均有加重的跡象。感到自己上當受騙的楊某找到經營者，對方一改原來的熱情服務，聲稱產品屬于特殊商品，售出概不退換，經調解，經營者同意全額為楊某退款。
【提醒】購買保健品時，要到具有合法經營資質的商場、藥店或保健品專賣店購買。對于只能通過郵購或者送貨上門等途徑獲得的產品，盡量不要購買，以免上當。不要迷戀保健品，保健品能治病只是傳說。保健食品不是藥品，并沒有治療疾病的功效，不要被推銷人員充滿親情關愛的語言所蒙蔽，不要為了面子而購買，避免陷入商家的“免費”圈套。
農資問題事關重大 消協依法予以保駕
2017年5月，蘇家屯區林盛鎮村民陳某急匆匆地來到區消協投訴，稱他上月在個體經營戶關某的農資店購買了10袋抗病菌農藥，并于當日全部噴灑到2個大棚和2畝地的葡萄秧上，幾日后他發現噴過農藥的2個大棚和2畝地里的葡萄葉嚴重枯萎并掉落。其多次與關某交涉無果后，便來到區消協請求幫助解決。經工作人員對關某耐心講解《消法》相關內容后，關某對此事后悔不已，主動向農戶陳某道歉，并承擔全部損失。
【提醒】本案是一起因經銷商未盡到告知義務而產生的消費糾紛，最終依法承擔賠償責任。
在這里提示農民朋友，因使用農藥、種子、化肥出現糾紛時，可以采取以下措施：一是及時向生產者或者經營者反映問題；二是投訴要迅速，如與商家協商不成，要及時向消協組織和有關部門投訴；三是投訴材料要齊全完整；四是出現質量問題要及時保存相關證據。