不久前，沈陽市鐵西興華中心商務功能區廣場社區轄區內一棟樓的兩個單元出現不同程度的漏水情況，因找不到漏水點，兩個單元住戶之間產生矛盾。雙方找到社區后，問題交由社區的“能人調解室”處理。經過社區書記、調解員、供水公司多次耐心細致地調解，雙方最終握手言和，并達成調解協議。
社區書記李愛軍告訴記者，“能人調解室”于今年3月成立，初衷是為了讓社區居民在和諧的氛圍下平和地解決各種糾紛，同時也為調解員隊伍提供一個堅強的后盾。
調解室成立后，李愛軍發動在當地威望高、責任心強、為人正派、熱心服務群眾的離退休干部、法律工作者、企業代表等作為調解工作的骨干力量，成功化解了一大批矛盾糾紛。
11月21日下午，記者到 “能人調解室”采訪，正遇到調解能人徐桂芝在調解一起家庭糾紛。今年68歲的她，是電工機械廠的一名退休人員，從2012年起，她成為一名社區調解員。徐桂芝調解經驗豐富，為人正派，熱心公益，在當地群眾中威望很高。“能夠參加調解工作，發揮自己的余熱，我感到充實和快樂。”徐桂芝說。
“能人調解室”從成立到現在，每周都召開一次調解大會，解決問題率高達99.8%。
“矛盾糾紛得到妥善解決，群眾皆大歡喜就是對我們工作的最好肯定。”李愛軍說，作為社區書記，要做好維護社會穩定的第一道防線，要時刻牢記“民間糾紛無小事”，一定要把群眾的事兒當回事兒，只要你對人民調解工作熱心，為民解憂盡心，調處糾紛耐心，辦起事來細心，以誠取信，就沒有化解不了的矛盾，就沒有解決不了的糾紛。
黨的十九大提出，要增強時代責任感和歷史使命感，維護社會大局穩定，促進社會公平正義，保障人民安居樂業。“能人調解室”讓社區居民的各種訴求和矛盾糾紛得到有效解決，使社區秩序穩定，居民安居樂業。