四川盲人小伙小蔣母子因身份證辦理問題向沈陽市公安局蘇家屯分局求助，蘇家屯警方開通綠色通道，不僅辦好了身份證，還將身份證快遞到他們遠在四川的家中。
4月3日，沈陽市公安局蘇家屯分局民心網(wǎng)辦公室接到沈陽市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)來的咨詢件，內(nèi)容是：“我的孩子叫蔣某，四川人，是盲人，之前在蘇家屯區(qū)體育學院學習。孩子身份證到期了，4月初在蘇家屯區(qū)行政審批大廳辦理異地身份證，辦理時限3個月，由于教練辭職了，我家孩子回到四川，我咨詢辦理身份證的部門，說必須本人來采集指紋才能領(lǐng)取身份證，由于我和我家孩子都是盲人，不方便再來沈陽市領(lǐng)取，我希望該部門能將此次辦理的身份證撤銷，希望相關(guān)部門幫助處理。”落款是杜女士。
接此件后，蘇家屯公安分局曲廷會局長作出批示：要切實解決群眾困難，并要求分局民心網(wǎng)辦公室會同行政審批大廳共同處理群眾的問題。經(jīng)查，訴求人杜女士的孩子蔣某于2017年3月28日到蘇家屯區(qū)行政審批大廳辦理異地身份證業(yè)務(wù)，現(xiàn)身份證已經(jīng)通過審核不能撤銷，并且蔣某于4月13日下午已經(jīng)返回了四川。經(jīng)與訴求人杜女士聯(lián)系，她家中也無親屬在沈陽居住。因此，分局特批為蔣某開通窗口服務(wù)綠色通道，歷時4個月，把蔣某的身份證辦理完畢。
7月28日，分局民心網(wǎng)辦公室民警鄒新將辦好的身份證快遞到蔣某的四川居住地。8月8日，收到兒子的新身份證的杜女士給民警鄒新打來電話，對分局提供的貼心服務(wù)表達謝意。