遼寧長安網訊 日前，營口市公安局站前分局12345政府服務平臺收到了一封“特殊”的投訴單，“我要給南湖派出所的戶籍民警朱金玉點贊！希望對南湖派出所戶籍民警朱金玉進行表揚，謝謝南湖派出所的朱警官！” 這是怎么一回事呢？
10月14日17時許，南湖派出所戶籍大廳來了一位焦急的女子，特意帶孩子來辦理身份證件，因為第二天要外出，往返戶籍地派出所較為費勁，所以就直接來到南湖派出所尋求幫助。
“您好，警官，我們明天想帶孩子出去玩，乘車需要證件，可以在這申領嗎？”
起初張女士擔心派出所會不予受理，原本已準備下班離開窗口的民警朱金玉得知情況后，隨即返回工作崗位，耐心細致地解釋了兒童首次申領身份證的相關事宜規定。
“身份證辦理業務現在已開通全市通辦，我們這里也可以辦理的，不用非得到戶籍地公安機關辦理。”
“來，請看這里，現在開始拍照，請往左邊坐一點，眼睛看著攝像頭。”
在派出所戶籍窗口，民警為張女士的兒子提交了首次身份證申領申請，并現場為其制作了一張臨時身份證，以解張女士用證之急。
“沒想到現在公安機關這么高效，這也太快了吧，臨時身份證才幾分鐘就辦好了，這下出門就方便多了，真是解決了我的大問題”。領取臨時身份證后，張女士對戶籍民警熱情、耐心、細致的服務連聲稱贊！事后，張女士聯系“12345”政務服務熱線向南湖派出所主動作為、為民解憂的南湖派出所戶籍民警表達謝意，于是有了這一封“特殊”的投訴單。
民有所需，警有所為。站前公安分局將堅持以人民為中心的服務理念，繼續從群眾身邊小事著手，切實解決人民群眾的急難愁盼問題，把群眾的難點、痛點、堵點作為工作的切入點，全力提升轄區群眾滿意度。
編輯：沙興淼
校對：劉清
責編：梁健
審核：杜洪宇