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為讓自己有一技之長，趙某花錢參加了某攝影化妝工作室的化妝課程。然而，剛學了幾節課，趙某就覺得課程和老師都不可心。退費遭拒后，法院訴前調解部門介入，很快有了一個讓雙方都滿意的結果。
“真是沒想到，案件辦理得如此迅速，不到一個月的時間我們就收到了案款，效率真是高得讓人驚嘆。”原告趙某對于案件辦理的速度贊不絕口，他激動地對訴前調解工作人員說。這句簡短而真摯的評價，無疑是對法院調解工作最大的肯定與鼓勵。
近日，盤錦市興隆臺區人民法院訴前調解部門成功調解了一起涉及教育培訓合同糾紛的案件，調解員以極大的耐心和毅力，通過一次次溝通，最終化解了雙方之間的矛盾，當事人當場履行了案款。
趙某在2018年報名參加了某攝影化妝工作室的化妝課程。當時，雙方并未簽訂書面合同，但是口頭約定了學習費用及內容。然而，在學習了幾節課后，趙某對學習內容及老師的教學態度產生了不滿，多次溝通退課事宜卻未能達成一致。無奈之下，趙某選擇了通過司法途徑維權，將某攝影化妝工作室訴至興隆臺區法院。
在收到訴狀后，興隆臺區法院立案庭征求了當事人的意見，決定將本案交由訴前人民調解委員會進行調解。調解員在了解案情后，主動通過電話與被告取得聯系，并邀請其到法院進行當面調解。
最初，被告對調解工作持有排斥態度，但在調解員耐心溝通、闡明案件利弊以及聽取當事人難處的過程中，被告逐漸認識到訴前調解的優勢，開始積極配合調解工作，并主動提出返還學費。
經過調解員與雙方的深入溝通，整合了雙方當事人的意見，達成了一致。被告當場履行了案款1000元，雙方當事人對此調解結果表示非常滿意，案件得以圓滿解決。
該案體現了法律效果和社會效果相統一，當事人對柔性司法的法律理念和法律精神有了深刻的體驗，拉近了法官、調解員與人民群眾之間的距離。如何在有效的時間內處理逐年增長的案件，訴前調解已經給出了部分答案。通過訴前調解將案件化解在調解階段，當場履行完畢也減少執行階段的工作量。