“這是您的身份證！”
“真是太謝謝你了，警察同志！”
“不客氣，這是我們應該做的！證件您收好了！”
5月30日17時58分，張女士匆匆忙忙來到沈陽市公安局鐵西分局霽虹派出所，領到了新補辦的身份證。
前不久，張女士不慎將身份證弄丟，便來到鐵西分局戶政大廳補辦了一張新證。按照正常流程，補辦新證需要25個工作日后到屬地派出所戶籍窗口領取。最近，張女士遠在南京的母親因病住院，張女士急著過去照顧，但沒有身份證無法登機，便來到霽虹派出所詢問新證什么時候能夠辦下來。窗口民警生悅查詢后發現，至少還有5天才能領取。見張女士非常著急，生悅便讓張女士留下電話，自己幫忙問一下辦證進展情況，一有消息馬上通知她。第二天下午4點多，張女士接到派出所民警電話，說她的身份證已經辦下來了，讓她有時間過來領取。張女士連忙趕到派出所領了新證，第一時間購買了去往南京的飛機票。
今年以來，鐵西分局霽虹派出所戶籍窗口推出Smile(微笑)、Sinceruty(真誠)、Speed(高效)、Satisfaction(滿意)的“4S”服務理念，急百姓之所急，想百姓之所想，打造了公安窗口服務新品牌。