遼寧長安網訊 為進一步推進納稅服務工作，國家稅務總局營口市稅務局第二稅務分局以第33個稅收宣傳月為契機，緊跟大數據、云計算、人工智能等現代信息技術發展步伐，充分運用二維碼信息容量大、靈活性強等優勢，推出辦稅服務三個“碼”上，以數字化智能化手段撬動辦稅服務提檔升級，滿足納稅人最現實、最迫切的涉稅需求。
“碼”上指引，優化辦稅服務更便捷
此次推出“二維碼”辦事指南，包括房產和車輛稅收減免政策、契稅網上申報流程、車輛購置稅網上申報流程、自然人房地產一體化業務交稅指南、辦稅電話+辦稅地圖一點知等模塊，涵蓋所有納稅人繳費人關注、關心的問題。納稅人繳費人只需拿起手機對準二維碼“掃一掃”，按照自身需求“掃碼點餐”，即可了解到該項業務的辦理流程、申請條件、申請材料、辦理時限、所需稅率等，實現了直觀、快速、準確的信息獲取，讓政策解讀一目了然，業務流程一點即知，服務事項一掃可查，實現“足不出戶”就可以了解、辦理相關業務。
前來咨詢的劉女士在體驗之后不禁豎起了大拇指：“這可真是太方便了！以前我想知道這些信息需要在網上花大量時間查找還難保準確性，現在只需要動動手指所有的問題就能找到答案。”
“碼”上計算，掌握稅種稅率更省力
第二分局著力踐行“智慧稅務”理念，推出“不動產稅費智能算”，向納稅人提供增量房、存量房交易在線計算需要繳納的稅種及稅率，實現稅率預計算，業務線上辦的“互聯網+稅務”辦稅服務新模式，有效減輕辦稅負擔，提升辦稅質效。
只需通過掃描“二維碼”，按照自身需求“量身定做”，就能一鍵實現優惠政策自動判斷，稅種稅率明確計算，辦稅資料詳細共享等個性化服務，界面簡潔易用，操作簡單方便，讓買賣雙方在房產交易前期，就可以對所需要繳納的稅費做到心中有數。同時提供包括“網上辦稅”契稅繳納業務增量房信息采集、申報、扣款、打印憑證等全流程的操作指南，幫助納稅人算好房產交易“稅收帳”。
“我和我的兒子在辦理房屋過戶的過程中，不知道該通過哪種方式進行過戶比較合適。通過使用二維碼進行信息錄入，分別選擇“買賣”和“贈與”兩種交易方式計算出需要繳納的稅率，清楚明了，我們根據繳納的稅率結合實際情況選擇了更省錢的方式，簡直太方便了。”杜女士激動地表示。
“碼”上反饋，化解征納矛盾更直接
為進一步打造“楓橋式”辦稅服務廳，將風險防控于一線，把矛盾化解在基層，暢通征納溝通渠道，二分局在設立領導值班崗、滿意度評價等方式的基礎上，推出了高效便捷的線上反饋系統——“碼”上反饋服務，納稅人通過掃描二維碼，即可進入問需問計調查問卷界面，在對辦稅服務的滿意度進行評價的同時，也可以將需要咨詢的問題、改進工作的建議意見進行反饋，實現了隨時隨地“一碼直達”，有事“碼”上提，訴求“碼”上辦。
推出這一機制，是第二分局快速響應納稅人繳費人訴求，持續提升納稅人繳費人獲得感、體驗感和滿意度的重要舉措，廣大納稅人結合辦稅過程中自身感受，對稅收政策、辦稅流程等問題提出了寶貴的意見和建議。第二分局致力于將納稅人繳費人的困難解決在當下，服務于長遠，將“小服務”做細，將“大服務”做好，實現“矛盾不上交、服務不缺位、征納更和諧”的新格局。
以二維碼“小切口”推動辦稅服務“大提升”是第二分局探索創新服務的一次新嘗試，通過不斷完善辦稅服務二維碼功能，使“一次性告知”服務從“口頭化”、“書面化”向“無紙化”、“數字化”轉變，解決群眾辦事“反復問、多頭找、來回跑”的問題。下一步，第二分局將以“智慧稅務”為出發點，提升智能辦稅服務格局，努力構建更加高效便民的辦稅服務體系。
編輯：王懷實
校對：劉清
責編：梁健
審核：杜洪宇