近日，沈陽市沈河區人民法院立案庭副庭長王俊在人民法院調解平臺受理了這樣一件養老糾紛：年邁的蘇大爺身患殘疾，沒有勞動能力、沒有收入來源的他晚年生活陷入窘境。他唯一的女兒經濟能力一般，疏于履行贍養義務，父女二人又因家庭瑣事結下了“疙瘩”。面對生活的重壓，萬般無奈的蘇大爺只好在居住地萬柳塘社區工作人員的幫助下，請求法院開展調解工作，讓其女兒給付贍養費。
為方便蘇大爺參與訴訟，社區通過線上“訴前和解工作室”與立案庭進行了對接。父女二人“屏對屏”各執一詞，法官和調解員曉之以法理，社區工作人員動之以親情，從多個角度對父女二人進行勸解，終于解開了父女之間多年的矛盾心結。
這件贍養糾紛從申請調解到達成調解，再到法院出具訴前調解書，全程未超過48小時。
“法院線上平臺解決問題真快啊！”收到調解書的蘇大爺不住地感嘆。
“矛盾糾紛線上調解讓難以對外人啟齒的家庭糾紛無形化解在鄰里交談的調解中，我們深深感受到了‘兩鄰’理念帶給老百姓‘春風化雨’般的溫情。”萬柳塘社區書記聶璐淼這樣說。
為深入踐行“兩鄰”理念，自2023年以來，沈河區法院堅持把訴調對接的“調”再向前延伸，以打造“兩鄰”幸福家園為工作目標，將社區矛盾糾紛的化解和訴源治理作為重中之重，常抓不懈——在沈陽北站、沈河區司法局五里河司法所設立訴前和解工作室，與全區113個社區建立“訴前和解”工作機制，開通線上“兩鄰訴前和解工作室”；與區司法局聯合選任駐院人民調解員，充分發揮與公安機關在刑民交叉糾紛處理中的聯動機制，爭取信息共享，引導群眾更加有針對性地解決矛盾糾紛，提升矛盾糾紛化解效率。
數據顯示，2023年該院立案庭的訴前調解團隊調解物業、家庭等社區矛盾糾紛4583件，調解成功1421件。通過對社區矛盾糾紛的訴前調解和訴源治理，今年1月至3月，該院受理社區矛盾糾紛214件，與去年同期692件相比下降了69%。