遼寧長安網訊 “我想把房子賣了，過戶的話怎么交契稅啊，我身體不太好，需要我本人去嗎？”近日，國家稅務總局丹東市稅務局第二稅務分局契稅服務大廳收到了一個特殊的來電，來電者楊大爺年逾九旬，身體狀況不宜出行，便在家人的幫助下通過電話進行咨詢。
“老人家，您別著急，考慮到您身體的特殊情況，您讓家屬把我之前說的資料提前準備好，我們可以為您提供上門服務。”安撫了老人，記錄了地址，掛了電話，分局立即啟動了二手房交易稅費業務“上門服務”的部門協作機制，牽頭和市不動產登記中心、房產交易部門相關人員溝通聯系，說明了楊老的相關情況。
當天中午，三部門工作人員就到了楊老家，耐心地給他和家屬一步一步講解產權過戶流程和相關政策，讓楊大爺足不出戶就現場辦理了手續。“咱們多跑幾步路，群眾就少幾分困難。”分局干部表示。
隨著近年來稅費服務智能化的不斷升級，“網上辦”“線上辦”“掌上辦”已成為辦稅繳費主要渠道，但滿足特殊人群辦稅繳費需求一直是丹東市稅務局關注的重點，在大力推行“智能化”辦稅的同時，丹東市稅務局也聚焦老年人、殘疾人等群體的特殊需求，推出暖心適老服務舉措，讓老年人、殘疾人等特殊群體充分享受到信息時代更周全、更貼心、更直接的稅務服務。
丹東市稅務局堅持“線上與線下服務并重”的原則，在全市各個辦稅服務廳配備了輪椅、老花鏡、放大鏡、急救藥箱等設施，并提供特殊群體“陪辦”業務，由導稅崗對老年人等特殊群體開展“一對一”全程輔導陪辦，讓納稅服務更加多樣、更有溫度。
下一步，丹東市稅務局將繼續完善涉稅訴求快速響應機制，全方位滿足不同對象需求訴求，不斷提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，以“有愛”的服務讓辦稅繳費從此“無礙”。
編輯：王懷實
校對：劉清
責編：梁健
審核：杜洪宇