本報訊 近日，鞍山市鐵東區人民法院聯合鞍山市消費者協會、中立評估律師成功化解了一起消費者權益保護糾紛案件。
小陳在鞍山市鐵東區某美容院購買了祛斑祛坑的服務項目，但治療后，小陳發現斑不僅沒有祛除干凈，還在臉上留下了疤痕，小陳與美容院協商賠償事宜未果，小陳訴至法院。
訴前審查階段，立案庭法官徐少春聽取雙方的陳述后發現，案件標的額雖較小，但案情較復雜，雙方爭議極大，如果繼續進行訴訟程序，可能會涉及到兩次司法鑒定，增加當事人訴累。于是便引導鼓勵小陳優先選擇訴訟外調解機制，力爭采用快捷、高效、便于執行兌現的方式解決爭議，提高消費糾紛化解的實效性。
征得雙方當事人同意后，徐少春迅速聯系消費者協會與中立評估律師參與調解。在三方共同調解下，小陳與美容院最終達成調解協議，美容院當場賠償小陳5000元。