遼寧撫順，一座熠熠閃光的雷鋒城。
人們講著雷鋒的故事，讀著雷鋒的文字，以實際行動把雷鋒精神代代傳承下去。國家稅務總局撫順市稅務局始終以積極的態度和獨有的角度講述這片土地上特有的“雷鋒稅事”……
國家稅務總局清原滿族自治縣稅務局組織稅務工作人員參觀雷鋒紀念館
用主動服務換“真心滿意”
“稅務工作人員專業、耐心，為我們普通群眾全心全意解決問題。”近日，撫順市民黃某將錦旗和感謝信送到撫順市稅務局。
去年年末，黃某來到撫順市稅務局嘗試向稅務部門咨詢企業長時間未為其繳納社保費的解決辦法。社保科工作人員了解到，黃某繳費訴求時間跨度大、牽涉領域廣、流程環節多，工作人員立即為其梳理社保繳納相關稅費政策，積極與企業溝通協調，開展歷年應發工資總額逐月核算對比工作，并與撫順市社保中心反復進行社保信息數據抽取分析，成功幫助黃某辦理社會保險費補繳。
近年來，撫順市稅務局把雷鋒精神融入納稅繳費服務工作中，搭建便民利民“橋”，豐富完善制度機制，積極主動解決納稅人繳費人的急難愁盼問題，讓新時代雷鋒精神在基層稅收一線生根發芽。
該局黨建工作科相關負責人表示，將加強黨建工作與稅收服務工作的深度融合，通過推進“e廳聯動 辦問一體”“稅直達”專員服務等創新服務舉措，開展“撫順稅務雷鋒”評選、“先鋒（楓）撫稅”服務品牌創建等活動，充分發揮先鋒模范帶領作用，圍繞納稅人繳費人需求，強化服務措施，提高服務質效，讓納稅人繳費人滿意度不斷提升。
國家稅務總局撫順市新撫區稅務局聯合客運公司開展“春‘鋒’十里 志愿有我”活動
讓政策“紅包”助企發展
“這一季的供暖效果太好了！”居住在撫順市順城區在水一方小區的王楊感慨道。
撫順市新東熱電供暖有限公司負責撫順市順城區內310余萬平方米供暖工作，即使現在供暖季臨近結束，該公司仍然積極開展供暖保障工作。
在2023年供暖季前，撫順市稅務局未“冷”綢繆，組織人員走進撫順市新東熱電供暖有限公司進行走訪調研，了解到受燃料價格上漲等因素影響，企業資金周轉慢，加上供暖前設備檢修、更新損耗部件，各項費用支出都較高，管線改造等工程推進緩慢，企業擔心會影響供熱質量。
針對企業提出的這些問題，撫順市稅務局“鋒云撫稅”納稅服務專家帶隊，推出“一企一策”舉措，“專線”對接撫順市新東熱電供暖有限公司，同時，通過電子稅務局對撫順市供暖企業點對點推送稅費優惠政策，幫助企業詳細分析面臨的各種困難和問題。2023年供暖期以來，為撫順市新東熱電供暖有限公司辦理各項稅費減免500余萬元，為企業保障用戶供暖提供了有力支持。
同樣受益于“一企一策”的還有撫順中燃城市燃氣發展有限公司和撫順市公共交通有限公司。2023年，“企業管家”團隊對撫順中燃城市燃氣發展有限公司開展稅費業務專題輔導，輸送增值稅留抵退稅、研發費用加計扣除等一系列稅費政策，累計為該企業輔導辦理留抵退稅2000余萬元。“幸福稅務”團隊了解到撫順市公共交通有限公司符合信用等級修復標準后，主動輔導企業填寫納稅信用等級修復申請表，快速啟動信用修復審批程序，成功幫助企業修復納稅信用等級，并多次向該企業輸送“應享未享”的稅費優惠政策，將3000余萬元的留抵退稅款退還至企業賬戶。
接下來，撫順市稅務局將厚植雷鋒精神沃土，緊密圍繞國家各項稅收優惠政策在撫順地區落地落實，進一步打造“鋒云撫稅”志愿服務品牌，以“征納互動”“e廳聯動”等“云上”平臺為主要渠道，通過信息化、智能化手段，向納稅人繳費人提供權威、規范的稅費政策支持和輔導,不斷拓展涉稅繳費優質服務的外延和內涵。
國家稅務總局撫順市望花區稅務局雷鋒稅務分局工作人員來到雷鋒紀念館進行祭掃活動
用志愿服務解決急難愁盼
“沒想到我就打了一個電話，這么冷的天你們還來我家幫我辦業務！”家住撫順市新撫區永安臺社區的高秀蘭老人激動地握著稅務人員的手說。
今年已經86歲的高秀蘭老人需要辦理房產交易業務，由于行動不便，沒有辦法前往窗口，于是給撫順市稅務局打去了求助電話，稅務人員在核實有關情況后，立即開啟“綠色通道”，組成志愿者服務團隊上門為老人辦理相關業務。
在確認了老人是自愿進行房屋交易后，國家稅務總局撫順市稅務局第二稅務分局志愿者服務團隊為老人及其家人講解了房產交易涉稅事項及辦理流程，解答了居民關于房屋過戶、繼承、贈與繳稅等具體問題，發放個人房屋交易納稅指南，計算房屋買賣應繳稅費，現場收錄涉稅資料，順利完成了相關手續的辦理。
撫順市稅務局不斷創新雷鋒精神傳播方式，把雷鋒“銳意進取、自強不息”的精神融入人性化、便利化、有溫度的惠民辦稅政策中。只要納稅人繳費人有急難愁盼，撫順市稅務局青年志愿者服務團隊隊員們就會立即出發、馬上解決，努力做好服務“最后一公里”，為全市納稅人繳費人提供全覆蓋、零距離的納稅服務。
據統計，2023年以來，撫順市稅務局依托雷鋒精神實踐示范基地開展高校共建、跨省聯學、共治聯動，構建起“1+17+N”志愿服務組織模式，創立志愿服務項目14個，全系統累計服務時長超過5000小時。
撫順市稅務局相關負責人表示，將持續秉承“追尋雷鋒足跡，弘揚雷鋒精神”的宗旨，把干事創業、推動發展同“學雷鋒”深度融合，以高度的政治自覺、優良的工作作風、務實的推進舉措，把崇高理想信念和道德品質追求轉化為推動撫順稅收改革發展的強大動力，用實際行動書寫新時代雷鋒故事，為加快實現遼寧全面振興新突破貢獻撫順稅務力量。
國家稅務總局撫順勝利經濟開發區稅務局進企宣傳稅費政策