遼寧長安網訊 為持續優化轄區稅收營商環境，暢通社會監督渠道，提供更為精準高效的辦稅服務,近日，國家稅務總局撫順市東洲區稅務局邀請東洲區營商局及企業代表共同走進辦稅服務廳，通過“監督+座談”的形式，零距離感受便民辦稅繳費服務。
在辦稅服務廳內，東洲區營商局代表和轄區企業代表作為營商環境監督員，認真聽取了辦稅服務廳負責人對各個窗口運作情況的詳細介紹。在“清風政務服務窗口”，監督員們體驗了電子稅務局、自助辦稅機相關業務辦理操作流程，了解登記“線上辦”“掌上辦”“e廳聯辦”等“非接觸式”辦稅服務新舉措。在窗口工作人員的實際操作演示下，充分了解首問負責制、特殊群體綠色辦稅通道的運行機制。
據了解，近年來，該局聚焦“快速響應”機制建設，通過設立綜合服務窗口、導稅咨詢崗、“e廳聯動 辦問一體”線上咨詢服務崗、稅事通工作室等11個服務窗口，滿足納稅人繳費人特事特辦、快事快辦的實際需求。其中，“e廳聯動”模式的成功運行為納稅人、繳費人提供線上APP辦稅渠道，通過推行“自助辦、網上辦”的一站式服務極大地便利了異地經營納稅人等跨區域稅費業務辦理。綜合服務窗口月均受理涉稅業務1000余件，服務人員接打涉稅咨詢電話1200余次，窗口辦稅人員現場輔導納稅人完成自助辦稅操作達800余次，全方位、多角度的為納稅人繳費人提供了高效、精準、便利的辦稅服務。
座談期間，該局稅務工作人員與監督員深入溝通交流，詳細聽取了各位監督員在業務辦理、稅費流程、納稅服務等方面的意見建議。
“近年來，每次來到辦稅大廳參觀，都有新的體會和感受。我們高興地看到該局的服務更加專業、響應更加及時，實現了質效‘雙提升’！”監督員李勝欣喜地說道。
下一步，該局將持續強化同廣大監督員溝通協調，深入推進“監督+服務”合作機制，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”問題，筑好征納雙方“連心橋”，畫好優質服務“同心圓”。
編輯：王懷實
校對：劉清
責編：梁健
審核：杜洪宇