遼寧長安網訊 去年以來，國家稅務總局盤錦市興隆臺區稅務局第一稅務所按照市局、區局關于新時代“楓橋式”稅務所建設的總體要求，探索推進基層稅收治理現代化、服務地方社會治理新路徑，著力提升基層稅收治理體系和治理能力現代化水平。
搭建堡壘，積極打造“政治能力強、支部班子強、黨員隊伍強、發揮作用強”的“四強”支部。第一稅務所深入學習貫徹黨的二十大精神，開設黨員模范崗、綠色通道專窗，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動。區局組建“稅青稞”志愿團隊和“興稅行”稅收宣傳團隊，打造稅收宣傳“主播團”和業務骨干納稅輔導“專家團”，通過線上平臺可視答疑、線下宣講上門等方式，為納稅人提供優質、高效、便捷的納稅服務。
找準路徑，推出“套餐式”服務助力基層服務水平提檔升級。針對納稅人繳費人“線上辦不了、線下辦不快”的服務痛點，第一稅務所辦稅服務廳梳理發票票種核定、增值稅申報、財產和行為稅申報等27種常見業務，統一工作模板，上線打包辦理取消非正常戶認定、更正申報、清稅注銷等高頻業務的組合“套餐”，壓縮辦稅流程。同時，進一步壓減辦稅服務廳實體窗口，增設16臺自助辦稅服務電腦，方便納稅人自助辦理數電票、納稅申報等常見業務，持續減窗口、強服務、抓網辦，切實提升辦稅服務廳智能化程度、辦稅便利化程度、服務精細化程度。
完善機制，建立健全稅費服務訴求和輿情快速反應機制。深入開展“走流程、聽建議”活動，完善辦稅服務廳、座談會、信箱、走訪問需等渠道，通過入戶走訪調研、稅企座談以及開展大數據“穿透式分析”等方式，提供全方位的納稅服務。在辦稅服務廳一樓稅事通辦公室成立“楓”景工作室，設立首席訴求咨詢官，實現服務事項向個性化咨詢、見面約談、爭議解決和權益保護等轉變。積極推行特殊人群“貼心辦”、簡單爭議“馬上辦”、復雜爭議“團隊辦”、疑難爭議“合力辦”“ABCD”分級工作法，切實提高“回應一個訴求，解決一類問題”能力。
編輯：王懷實
校對：劉清
責編：梁健
審核：杜洪宇