遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊 今年年初，錦州市古塔區(qū)稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問題，成立“稅無憂”青年創(chuàng)新工作室，對(duì)轄區(qū)企業(yè)實(shí)行分級(jí)分類服務(wù)，在推動(dòng)納稅服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)、更高效的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了基層稅務(wù)機(jī)關(guān)“無差別服務(wù)”向“個(gè)性化服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。
結(jié)對(duì)共建，為民營(yíng)企業(yè)解決發(fā)展難題
稅收宣傳月期間，古塔區(qū)稅務(wù)局與錦州市民營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)簽署共建協(xié)議，并指派工作室中的5名青年業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任“稅務(wù)管家顧問”，確保稅務(wù)部門精準(zhǔn)、快速回應(yīng)企業(yè)涉稅需求，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“政策找人”“政策上門”。同時(shí)，此次共建在先前為民營(yíng)企業(yè)開辟“簡(jiǎn)事快辦通道”的基礎(chǔ)上新增了為民營(yíng)企業(yè)提供隨時(shí)辦、預(yù)約辦、延時(shí)辦、引導(dǎo)辦、專屬辦、上門辦的“六辦”特色服務(wù)等方面的內(nèi)容，進(jìn)一步降低民營(yíng)企業(yè)辦稅繳費(fèi)負(fù)擔(dān)。
此外，為進(jìn)一步解決轄區(qū)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展難題，工作室團(tuán)隊(duì)成員先后走訪轄區(qū)188戶民營(yíng)企業(yè)共計(jì)330余次，對(duì)企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)政策解讀、解決稅務(wù)問題的同時(shí)廣泛收集意見建議。截至目前，有6條意見建議被采納并實(shí)施，民營(yíng)企業(yè)遇到的個(gè)性化問題全部予以解決。
一企一策，為重點(diǎn)稅源企業(yè)解決個(gè)性化難題
一直以來，古塔區(qū)稅務(wù)局高度重視轄區(qū)重點(diǎn)稅源企業(yè)的發(fā)展，特別是在納稅輔導(dǎo)、減稅降費(fèi)等方面給予了大力支持。特別是“稅無憂”青年創(chuàng)新工作室始終堅(jiān)持重點(diǎn)稅源企業(yè)“一企一策”服務(wù)模式，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)稅源企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)“畫像”，根據(jù)企業(yè)標(biāo)簽智能識(shí)別、匹配企業(yè)適用優(yōu)惠政策和辦稅需求，推動(dòng)各項(xiàng)稅費(fèi)支持政策和創(chuàng)新服務(wù)舉措落到實(shí)處，助力重點(diǎn)稅源企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
工作室成立以來，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以“急事急辦、特事特辦、難事專辦”的工作思路，跨部門、跨地域幫助重點(diǎn)稅源企業(yè)解決涉稅難題6件，受理個(gè)性化疑難涉稅（費(fèi)）問題140余件，其中近九成問題當(dāng)場(chǎng)解決完畢，其余問題經(jīng)相關(guān)部門商討完畢后均在兩個(gè)工作日內(nèi)向納稅人繳費(fèi)人進(jìn)行了答復(fù)，重點(diǎn)稅源企業(yè)滿意度達(dá)到100％。
全面覆蓋，為個(gè)體工商戶解決政策享受難題
針對(duì)轄區(qū)納稅人個(gè)體工商戶戶多、戶散的特點(diǎn)，工作室采取“個(gè)人領(lǐng)銜＋團(tuán)組服務(wù)＋全線運(yùn)作”的服務(wù)模式，持續(xù)抓好政策落實(shí)“最后一公里”，向轄區(qū)個(gè)體工商戶提供線上線下全覆蓋式的稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)、納稅提醒、權(quán)益保護(hù)等多項(xiàng)涉稅費(fèi)服務(wù)，確保轄區(qū)納稅人便利快捷享受到真金白銀的政策紅利。
今年前三季度，工作室針對(duì)個(gè)體工商戶開展稅法公告日政策宣講會(huì)13場(chǎng)，累計(jì)輔導(dǎo)3000余戶次；邀請(qǐng)個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)者開展稅企座談2場(chǎng)，征求意見建議11條；以網(wǎng)格化政策輔導(dǎo)開展稅法進(jìn)社區(qū)17場(chǎng)，總計(jì)向參加活動(dòng)的個(gè)體工商經(jīng)營(yíng)者發(fā)放自行編制的《個(gè)體工商戶、小微企業(yè)稅費(fèi)優(yōu)惠政策指引》及《稅費(fèi)政策操作指南便民服務(wù)手冊(cè)》1000余份，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)所有社區(qū)的100％全覆蓋。
古塔區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)聶晶表示，“稅無憂”青年創(chuàng)新工作室是古塔區(qū)稅務(wù)局2023年創(chuàng)新打造的亮點(diǎn)工程之一，旨在通過開展各類納稅服務(wù)，積極營(yíng)造公平公正、和諧融洽的稅收營(yíng)商環(huán)境。工作室將持續(xù)為轄區(qū)企業(yè)提供更加精細(xì)化、個(gè)性化的服務(wù)，高效解決企業(yè)遇到的各類涉稅難題，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。
編輯：于津津
校對(duì)：劉清
責(zé)編：梁健
審核 ：杜洪宇