遼寧長安網訊 金秋十月，全國“人民最滿意的公務員”稱號獲得者、“最美公務員”張彪攜“張彪調解團隊”走進阜新市海州區稅務局參加“新楓”調解室、“張彪調解團隊”聯建共建合作簽約儀式。
為推進新時代“楓橋經驗”全覆蓋，更好地解決納稅人繳費人急難愁盼的涉稅訴求，海州區稅務局瀟旋職工創新工作室專家團隊成員加入“張彪調解團隊”。此次簽約加入“張彪調解團隊”旨在聯合共建稅企良性互動的新格局，協同共治形成涉稅爭議專業化調解模式，正向引導征納互動關系，共同保障納稅人繳費人合法權益，合力打造“楓橋式稅務分局”的亮麗稅務品牌。
在創建推廣“張彪調解工作模式”實踐中，阜新市將“群眾路線、因案施策、道德導向、公道至上”四大原則貫穿始終，融入基層調解工作全過程、各領域。海州區稅務局“新楓”團隊在開展涉稅爭議調解工作時牢牢把握這四大原則，始終堅持群眾路線，始終厚植為民情懷。調解方案及調解技巧要隨涉稅爭議而變化，同時發揮道德與情感力量，化解心理隔閡。堅持依法治稅、執法精確，維護稅法威嚴，從而引導納稅人，繳費人學法、懂法、守法、護法，形成良性的征納互動模式。
為拓寬、打通基層調解渠道，“張彪工作模式”建立完善“多元聯動、四級聯調、分級調處、線上調解”四個機制，實現調解效率最大化。海州區稅務局“新楓”調解團隊也借鑒創立了“條線聯動 四級應對 分事相應 平臺互動”的四個調解機制，既以基層征收局為調解中心，以行政層級成立四級調解單位，按稅收業務條線進項爭議分類、充分利用征納互動平臺化解涉稅爭端的工作模式，真正做到將矛盾化解在基層之內、將爭議調解于納稅人之間。
通過對“張彪調解工作模式”的學習與借鑒，海州區稅務局“新楓”調解團隊首創了“四時調解”法，即于爭議萌芽時，轉變姿態，治于未病；于爭議發生時，推己及人，就地化解；于爭議升級時，快速反應，應急響應；于爭議化解后，持續關注，及時關懷。結合四個調解機制實現有效溝通，靈活聯動，將涉稅爭議化解與基層之內，將涉稅訴求滿足于群眾之中。
涉稅爭議無小事，一分一厘總關情。作為基層征收局面對的往往是納稅人繳費人尖銳而樸素的訴求，這些訴求往往關系著社會穩定，國計民生，而海州稅務人始終秉持著“將矛盾化解在基層”的“楓橋精神”和“為人民服務”的公仆情懷辛勤耕耘無私奉獻于基層一線，緊密聯系群眾，時刻關心群眾，以“常常放心不下的”公仆姿態譜寫出一篇新時代稅收事業絢麗的華章。
編輯：于津津
校對：劉清
責編：梁健
審核：杜洪宇