遼寧長安網訊 學習貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，鐵嶺市稅務局始終立足實際，早部署、先起步，以更好維護納稅人繳費人利益為出發點，采取更多惠民生、暖民心的舉措，扎實開展“便民辦稅春風行動”，陸續推出一系列便民辦稅舉措，不斷提升納稅繳費服務質效，努力開創流程更優、效率更高、服務更好的稅費服務新局面，為第二批主題教育預熱升溫。
為更好地摸清企業所需所盼，鐵嶺市稅務局與鐵嶺市營商局聯合開展“稅收春風辦實事、營商攜手促振興”系列活動，邀請人大代表、政協委員、企業家代表到稅務局辦稅廳參觀指導，體驗辦稅流程，召開主題座談會，收集意見建議，解決企業疑難問題41條，進一步優化辦稅流程，切實提升辦稅便利度，為第二批主題教育走深走實打下基礎。開展“稅收服務專員進企業”宣傳稅政、問計問需、傾聽訴求走訪活動，深入一線和企業群眾“面對面”，建立稅企互動渠道，詢問群眾辦稅繳費需求，從中發現問題，拿出解決措施。建立稅費服務訴求和輿情分析辦理聯席會議制度，每季度召開一次聯席會議，收集稅費服務訴求和輿情，確保訴求辦結率達到100％。
“稅務部門主動作為，傾聽我們的訴求，解決我們企業的困惑，為我們講解最新稅收優惠政策的做法是為企業辦實事做好事，為我們解決了歷史遺留20多年的老房產證換證問題，疫情期間我們企業共享受減免金額395萬元，極大地緩解了企業現金流的周轉問題。”座談會上，鐵嶺某橡塑制品有限公司財務負責人陳麗萍贊嘆道。
鐵嶺市稅務局領導在辦稅大廳采取“陪同辦”“跟蹤辦”的形式，跟隨納稅人、繳費人走流程，檢驗審批辦理流程，記錄納稅人、繳費人辦事全過程，通過和納稅人繳費人面對面交流，現場“把脈問診”，查找業務辦理的薄弱環節，不斷創新納稅服務方式。通過在全市選取試點辦稅服務廳開展“去柜臺化”改造，打破原有窗口辦稅模式，將柜臺改造為開放式窗口，突出“先自助再人工、先快辦再解難”的總體設計理念，消除稅企“阻隔”，拉近了窗口工作人員和納稅人之間的距離，打造“線上＋線下”智慧稅務雙受理模式，為納稅人繳費人提供更精細的稅費服務，全力打造最優稅收營商環境。
“你們的大廳亮堂堂的，尤其是現在的開放式窗口，讓我感覺更加親切，24小時自助辦稅更是全新體驗，感覺稅務部門真正替納稅人著想，不斷優化服務舉措。”經常來辦稅的會計韋女士打量著新改造的大廳說。
把需求摸清，把服務做實，讓納稅人繳費人真切感受到稅務部門主題教育取得實實在在的成效，以更加創新、更具專業、更顯特色、更有溫度的服務，滿足納稅人繳費人‘就近辦、快速辦、便捷辦、舒心辦’的服務需求，讓稅務“春風”推動主題教育升華升溫。
編輯：王懷實
校對：劉清
責編：馮羽竹
審核：杜洪宇