本報訊 近日，首次來到鞍山市千山區政務服務中心辦理社保業務的張女士表示：“本以為需要花費一整天，跑很多地方，沒想到只用了十幾分鐘就辦完了。”在工作人員的幫助下，張女士還學會了線上繳費，談及社保費征收聯辦窗口的服務效率，張女士忍不住點贊。這得益于鞍山市千山區稅務局通過人員共駐、前臺受理、數據共享，實現跨部門業務“一廳聯辦”。
為推進“一廳聯辦”服務機制，千山區稅務、社保、醫保窗口分別派駐業務骨干進駐鞍山市千山區政務服務中心，成立業務咨詢聯合專家團隊，建立聯席會議機制，通過定期協商與常態化溝通，研究跨部門業務問題聯合解決意見。設置社保費征收聯辦窗口，執行統一流程規則、業務標準和政策答復口徑，實現制度化、標準化管理。全面覆蓋參保登記、信息變更等常規業務，非當期繳費、退費業務等特殊業務以及業務辦理情況、費款入庫時間等咨詢業務，全力打造業務受理即時辦結、特殊人群定制服務、政策咨詢一次通答的社保服務新體系。