矛盾糾紛最快10分鐘就可以解決
為了更好地協調各方解決矛盾沖突，使調解工作高速高效，本溪市溪湖區河東街道辦事處立新社區黨委建立本溪市首家“指尖上”的移動調解室，社區工作人員、司法所工作人員、律師、法律工作者和200多位居民加入微信群，社區工作人員、法律工作者在指尖上的移動調解室開展調解工作，高效化解矛盾糾紛，促進社區和諧穩定，贏得社區居民的一致好評。“有了這個移動調解室，居民的小矛盾可以更快得到解決，還為居民節省了大量的時間。對于一些法律方面的問題，我們在群里咨詢就可以快速地得到回復，特別方便。”立新社區居民馬先生說。
社區居民通過微信群反映矛盾糾紛和有關訴求，社區黨委利用微信群協調各方解決矛盾沖突，調解工作高速高效。為了確保網上調解工作高質高效，社區黨委聯合河東街道辦事處調委會及法律服務工作者，共同參與網上調解。
立新社區151號樓的業主馬先生向移動調解室反映，樓上的鄰居洪先生家跑水殃及馬先生家，希望社區調解。社區黨委協調有關部門幫助洪先生家維修自來水管道，馬先生與鄰居在網上和解，整個過程不到10分鐘。社區60多歲的魏德青住在一樓，樓上居民家下水道堵了，往外跑糞水，把魏家淹了，滿地都是糞水。樓上5戶鄰居年歲較大，行動不便，很難集中到一起。社區利用“指尖上”的移動調解室進行調解，魏家和樓上5戶鄰居很快達成協議，樓上鄰居每家拿出500元錢給魏家作為補償。
利用社區“指尖上”的移動調解室開展調解工作，可以提高工作效率。有些行動不便的老年人或上班族在工作中可以隨時接受調解，居民不用跑來跑去，社區工作人員也不必親自到現場，節省了大量時間，調解工作效率大大提高；避免正面沖突。從以往的調解經驗看，在調解過程中，有些當事人見面之后互相看不順眼，或由于語言表達詞不達意，經常當面打架，非但調解不成，還激化、加深了矛盾。在移動調解室調解，由于當事人彼此不見面，大家都看不到對方的表情，在一定程度上避免了矛盾激化；調解人員通過有趣的“微信表情”與發生糾紛的雙方交流互動，豐富了化解矛盾糾紛的手段和辦法，使得矛盾糾紛迎刃而解。
立新社區利用指尖上的移動調解室推送各類法律咨詢、信息和案例教育居民要做知法、懂法、守法的公民。立新社區“指尖上”的移動調解室試運行兩個月以來，成功化解糾紛3起，提供法律咨詢350余人次，推送各類法律資訊、信息50余條。以前，調解一起矛盾糾紛經常需要兩三天時間，現在最快10分鐘就可以解決問題。
立新社區工作人員告訴記者，社區就是希望通過平臺讓居民能隨時隨地化解糾紛，如今通過河東街道立新社區“指尖上”的移動調解室，不管在家里、辦公室，只要通過手機動動手指就能完成糾紛的調解。河東街道立新社區"指尖上"的移動調解室作為社區調委會工作室的補充，總能將這些鄰里糾紛和家庭矛盾等小糾紛化解，真正促成了社區的大穩定、大和諧。