本報訊 記者昨日從鞍山市公安局獲悉，該局社區警務支隊緊貼老年人需求特點，從樹品牌、創舉措，最大限度為老年人提供最貼心服務工作入手，積極組織全市戶政窗口開展老年人優先服務活動。截至目前，全市共設立老年人優先戶政服務窗口117個。
記者看到，全市公安機關各戶政服務窗口和辦證大廳均統一設置“老年人優先”提示牌，設立老年人優先辦理“綠色通道”，以一窗受理、“一站式”服務的惠民紅利，全面滿足老年人優先辦理剛需，真正解決群眾“急難愁盼”的具體問題，切實使老年人辦事更加省心省事，服務更加暖心貼心。
全市各戶政服務窗口還專門為60周歲以上老年人辦理戶籍業務提供導引式服務，各窗口安排專人主動為不會使用智能手機和自助機等智能設備辦理業務的老人提供人工咨詢，優先為老年人提交的申請材料進行審查核對，查缺補漏，做好分揀和簽證準備工作，全流程引導幫助辦理。同時，在窗口采用電子支付的基礎上，保留現金繳費服務方式，方便無手機支付條件的老年人、殘疾人繳納身份證費用，提高辦事效率。在此基礎上，全市各戶政服務窗口進一步暢通線下服務，進一步完善內部設施，配備各類便民服務箱、老花鏡、紙筆、常用藥品、飲水機、等候座椅等便民服務設施，真真切切讓辦事老年人和群眾體會到公安機關周到便利的貼心服務。
目前，全市已設立老年人優先戶政服務窗口117個，通過綠色服務通道共為老年人服務1200余人次，提供咨詢2000余人次，受到社會各界一致好評，取得了良好的社會效果。