沈陽市公安局沈河分局朱剪爐派出所隱藏在居民區里,這里給記者的第一個感覺是破舊、狹窄,民警蝸居在這里辦公,群眾來了連站的地方都沒有。沈陽市沈河區朱剪爐街道黨工委書記韓廣宇曾經對記者說過,如果只看朱剪爐派出所外貌就沒必要去了,而到了那里你就能感受到那種平靜、平安、平和。
確實,3月29日記者在朱剪爐派出所采訪時感受到了另一種境界:整個派出所忙而不亂,犄角旮旯都被打掃得干干凈凈,物品擺放整齊,絲毫沒有空間局促所帶來的壓抑感。院里車輛停放整齊,出出進進的人安步當車、和顏悅色。派出所雖小,卻莊重、樸素、低調又不失大氣。
王松(右二)和副所長韓鵬在進行調解
念好平安這本“經”
“矛盾不上交,太平不出事,服務不缺位。”朱剪爐派出所所長王松這三句話,道出了該所的理念。他說,全所上下對標“楓橋經驗”,自動自覺都這么做,群眾的心暖起來了,轄區就平安和諧了。
去年7月,王松到朱剪爐派出所當所長,明顯感覺到這里的紛繁復雜:黨政機關、企事業單位眾多;回民社區是沈陽地區最大的回民聚居區,居民構成除漢族以外,包括回、滿、藏、朝鮮、蒙古和維吾爾6個少數民族,其中回族群眾占社區總人口的53%。他要求社區民警扎根在1.96平方公里內的11個社區,像釘子一樣釘在社區,和群眾打成一片,進得了門,說得上話,交得上心,管得了事。王松自己主動走進回民社區,與社區工作人員交朋友,了解社情民意。“小事不出社區,大事不出街道,矛盾不上交,就地解決,因為平安就是最大的民生。”王松的話充滿了自信。
群眾小事非小事
“群眾來派出所辦事總是希望立即辦、馬上辦,必須辦成,必須滿意。可是我們的工作離群眾要求差很多,就需要我們認真去做。”分管社區工作的副所長朱宏剛告訴記者。
紀某某是美籍華人,因辦理相關業務需要國內公安機關開具出生證明,民警發現他出國很多年,檔案材料無法查找。紀某某因此情緒非常激動。朱宏剛了解到這一情況后,駕車帶著紀某某到他過去居住過的惠工街附近,找他的老鄰居和社區進行核查,確定紀某某確實在朱剪爐派出所轄區內出生,最終為他開具了證明。
鄭某某丟了身份證和戶口簿,民警尹鴻斌二話不說給補辦了戶口簿,可是由于她自身條件限制,所內身份證自助辦證機不能上傳她的證件照片。尹鴻斌急忙聯系分局社區警務大隊,得到的反饋是這種情況得到區行政審批大廳辦理。他陪同鄭某某到大廳,成功為她辦理了身份證。
這些都是小事,攤到個人頭上就是大事。
辛苦換來萬家樂
社區民警是解決社區問題的專家,他們通過人民群眾樂于接受的形式,把決策過程變成尊重民意、化解民憂、維護民利的過程,把矛盾化解在基層。
王松有自己的一套做法,概括起來有四步:基層矛盾源頭管控,推動矛盾糾紛化解,隨時做好情報預警,發生案件果斷處理。朱剪爐派出所社區民警按照這一做法,在自己的片區里,與群眾保持經常的、直接的、面對面的聯系,拉得起巡邏隊伍,管得住常住人口,收得上基層情況,壓得住地區發案。可以說無論在哪里,幸福平安都是每個家庭乃至整個社會的基本追求,守護一方平安,這是新時期“楓橋經驗”的落腳點。朱剪爐派出所和街道、社區擰成一股繩,實實在在踐行了“楓橋經驗”。
采訪躺在病榻上扎針灸的王松,記者心里感到一陣酸楚,從農歷大年初二(2月6日)腰間盤脫出癥復發,到3月19日住院治療,期間一個多月,他強忍病痛堅持工作。即使在醫院里,王松的床頭柜上也堆滿了文件資料,手機響個不停。這樣忙碌的結果值得欣慰:朱剪爐地區發案率明顯下降,各種矛盾糾紛及時得到化解,人民群眾安居樂業,黨委政府對民警的工作非常滿意。