機器人正在服務群眾
遼寧長安網訊 “在全國開展為期三年的掃黑除惡專項斗爭，事關社會大局穩定和國家長治久安，事關人心向背和基層政權鞏固，事關建設偉大工程、推進偉大事業、實現偉大夢想。”在沈陽市渾南區政務服務大廳，正在進行政策宣傳的AI智能機器人“小寶”吸引了無數人的目光。當然，它不僅僅是一名政策播報員，還具有接待、引導、咨詢等多種功能。
記者從沈陽市渾南區委政法委了解到，為進一步加強平安渾南、法治渾南建設，打造優良的營商環境，渾南區委政法委、區公安分局、區綜治辦在深化社會體制改革的探索中，積極創新，勇于突破，引入AI智能機器人，服務于社區警務系統“扎根社區履職責，忠誠為民保平安”主題實踐活動中。
今年9月，沈陽市公安局渾南分局社區警務大隊會同渾南區綜治辦與沈陽新松機器人公司和中聯安泰法律集團、沈陽農商銀行社區銀行達成戰略合作，研發了一款AI智能機器人“小寶”。經過試用，“小寶”在智能平安建設中實現了接待、引導、咨詢的智慧警務服務、智慧法律服務、智慧平安建設、智慧金融服務、掃黑除惡宣傳等功能。做到服務用語規范，服務內容精準，法律法規知識面廣，金融安全宣講到位。為平安渾南、法治渾南建設提供了強大的智能輔助功能，發揮了超常的作用，跨越式的提升了政務、警務服務效能。
9月30日，AI智能機器人“小寶”在沈陽市渾南區政務服務大廳正式上線，同時，他的兄弟“家樂”也在沈陽市渾南區五三街道奉天九里社區開始試運行，為社區居民提供智能平安建設和法治咨詢等服務。
記者在渾南區政務服務大廳看到，當“小寶”看到有人站在他的面前時，會高興地說：“您好，竭誠為您服務，您要辦理什么業務？”并負責指引或者引領群眾到指定窗口辦理業務。同時，他還可以解答群眾的咨詢，可以向來訪群眾介紹警務、法律、金融等三大服務板塊的內容。如果有人問它具體辦理身份證、戶口、居住證業務需要的手續，它會說出八種類型的辦理方式。
“家樂”主要在社區進行普法宣傳，可以實現法律法規咨詢，政策業務介紹，智慧金融咨詢等三千余項咨詢內容，群眾辦事不出小區就可以進行各方面相關業務咨詢。
據介紹，Al智能機器人“小寶”和“家樂”在智能平安建設中的出現，不僅給辦事群眾帶來了極大的方便，而且節約了警力，他的智能化、科技性、時代感引起了廣大辦事群眾的極大興趣，起到了法治宣傳的良好效果。