“現在我們有什么大事小事都能及時得到解決，不像以前這家部門問、那家單位跑。”8月6日，本溪市溪湖區彩屯街道彩勝社區居民這樣對記者說。居民口中的改變，主要得益于社區成立的協商議事會。自從有了協商議事會，社區居民就社區的大事小情都能夠行使民主決策、民主管理和民主監督。
社區工作人員告訴記者，協商議事會搭建了一個“讓群眾做主、讓群眾說話”的議事平臺，成員由社區黨員骨干、居民代表、社區志愿者、在職黨員組成，對涉及居民生活中的大事、疑難事，社區召集議事會成員進行商議，堅持“特殊事情特殊議、緊急事情緊急議、常規事情定期議”的議事原則，讓社區居民及時了解社區的工作，增加社區工作透明度。
2014年5月，社區開始“暖房子工程”改造，涉及住戶2200多戶，由于工程復雜，涉及面廣，群眾個性化需求多。為了使施工順利進行，社區及時召開了三次“協商議事會”，請施工方代表參加，請居民代表參加，現場答疑，最終居民理解了這個方案，使得“暖房子工程”如期完成，居民受益。
近年來，彩勝社區充分發揮協商議事會作用，切實解決社區建設中涉及居民群眾切身利益的路不平、燈不亮、衛生差、治安亂等現實問題，在推動社區建設的同時，還充分調動了群眾參與社區建設的積極性。為了多層次收集社情民意，社區還建立了《彩勝社區網格化管理民情問題臺賬》，認真收集社情民意，建立走訪臺賬，認真梳理群眾急需解決的困難和問題。
彩勝社區協商議事會的建立，使社區從“管理”走向了治理，實現了“替民做主”到“讓民做主”的轉變，保障了社區居民的知情權、參與權、監督權和決策權，使社區平安建設工作更加有的放矢，更加貼近群眾。