日前，鞍山市政府新聞辦公室召開新聞發布會，對鞍山公安推出的居民身份證“八辦”便民舉措進行新聞發布。這也是鞍山市公安局“鞍山平安、因為有我”暨“向人民報告”系列第五場主題新聞發布會。
據了解，隨著2005年簽發的首批第二代居民身份證集中進入換發期，鞍山市公安局經深入調研、充分論證，創新服務模式，推出換領居民身份證“八辦”便民舉措，具體如下：
引導辦
在辦證高峰時段，派出所相關業務負責人將擔任引導員，提供咨詢、疏導及政策解釋服務，保障辦事環境高效有序。
分流辦
為應對部分派出所窗口在高峰時段可能出現的受理壓力，各縣（市）局、分局開展區域協同，負責安排車輛，將等候群眾接送至轄區內其他業務量較少的派出所進行分流辦理，通過跨所調度均衡區域壓力，有效縮短排隊時間。
專場辦
針對身份證在2025年12月31日前到期的市民，各縣（市）局、分局將根據轄區情況，統籌安排時間段專門開設換證專場。專場開放日期，將通過縣（市）局、分局下轄派出所公告、社區通知等渠道向社會公布。
上門辦
針對行動不便的老年人、殘障人士等特殊群體，以及有集中辦證需求的企業和學校，提供預約上門辦證和送證服務，將服務窗口“搬”到群眾家門口，讓特殊群體辦證“零跑腿”。
預約辦
此項舉措旨在解決在職人員與在校學生等群體因工作、學業與辦事時間沖突帶來的現實困難。如果群眾因故無法在工作日前往辦理，可提前與派出所預約，派出所將在周末留出專門時段為其辦理身份證業務。
智慧辦
大力推行線上服務，針對五年內辦理過身份證并采集過人像和指紋信息的遼寧籍居民，可通過“遼寧公安”App全程網辦，證件直接郵寄到家；同時支持異地通辦與“證照e拍”服務，提升在異地工作的群眾和對照片質量有要求的群眾的辦證體驗。
延時辦
優化窗口流程，將每個窗口每日業務受理量提升至不少于60個號源。業務受理量提高33.3%，減少群眾“排不上號”的困擾。
錯時辦
針對上班族、學生等工作日無暇辦理的人群，通過派出所內部AB崗互補，周末及節假日動態安排開放窗口的方式，提供“群眾休息我上班”的錯時服務，保障服務全時在線。
特別提醒
線上服務主要是為了滿足遼寧省戶籍居民的換證需求。如果居民五年內在遼寧省內辦理過第二代居民身份證，并且當時已經成功采集了標準的人像和指紋信息，那么這次換證，就可以直接登錄“遼寧公安”App，在相應模塊中根據提示操作即可。審核通過后，新證件會直接郵寄到家，真正實現“一次不用跑”。對于首次申領或者指紋信息不全的居民，則仍需到窗口辦理。
鞍山市公安局相關負責人表示，“八辦”舉措是一個相互銜接的有機整體，以“引導辦、分流辦”優化現場體驗，以“專場辦、上門辦”滿足特定需求，以“預約辦、智慧辦”拓展線上渠道，以“延時辦、錯時辦”保障服務供給，針對不同群體的差異化需求，提供適配、便捷的辦理方式。通過這些務實舉措，能夠確保每一位市民都能高效、便捷地完成身份證換領。鞍山市公安局也將以此為契機，持續優化服務，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。