遼寧長安網訊 今年以來，沈陽市公安局鐵西分局將解決企業、群眾“急難愁盼”問題作為工作的出發點和落腳點，堅持民意導向，打造民意警務，奮力推進公安工作現代化，不斷提升守護平安、護航發展的能力和水平。
“您反映的情況我們會如實記錄，并及時聯動相關單位進行處理……”在鐵西公安分局民意訴求感知中心大廳內，接線民警針對群眾訴求一一開展電話回訪。
該中心秉承“發現問題—整改反饋—研判問效—改進工作”的警務效能工作機制，全方位、全覆蓋、全過程感知民意、解決民憂、惠及民生，縮短了公安機關服務群眾的距離。
幾天前，中心通過市民熱線獲取到市民秦先生因手表丟失而報警求助的訴求，為幫助秦先生解決難題，中心民警第一時間與秦先生取得聯系。
原來，秦先生在鐵西區某洗浴場所內留宿，睡醒時發現自己的手表不見了。尋找未果后，秦先生與浴場方面溝通，但浴場工作人員在附近幫忙尋找后，依舊未能找到丟失物品。心急如焚的秦先生撥打了報警電話，由于這塊手表意義重大，秦先生希望公安機關能夠幫助尋找。
了解情況后，中心立即對秦先生的情況進行分析，并積極聯系屬地興順派出所進行全程督辦。工作中，民警通過調取錄像，很快排除了盜竊的可能。隨后，民警對照秦先生在洗浴場所內的完整路徑逐一進行尋找，最終在休息大廳的一張床下找到了這塊遺失的手表。
事后，秦先生將一面印有“破案神速 熱心為民”的錦旗贈予興順派出所，并再次撥打“12345”市民熱線電話，對興順派出所民警細致入微的工作表示感謝。
與此同時，浴場方面也對于公安民警細致入微的工作態度，給予了充分肯定。此舉不僅挽回了顧客損失，還確保了浴場聲譽不受損。
民有所呼，警有所應。半年來，鐵西公安分局民意訴求感知中心共接到上級轉遞投訴信件2546件，其中群眾投訴類2447件、求助或咨詢等工單83件，表揚類16件；回訪群眾2546人，督促督辦2490件，解決百姓困難2427件。
該中心負責人表示，下一步，中心將緊緊圍繞市局的工作部署，多措并舉開展服務民生工作，做強民意調查分析、做精民意服務模式，努力打造民意引領警務發展的新格局。
編輯：于津津
校對：劉清
責編：梁健
審核：杜洪宇