今年4月1日開始，按照沈陽市委政法委的統一部署，沈陽市公安局交通警察局、各區法院、市保險行業協會依托市公安局交警局14個大隊組建道路交通事故訴前調解服務中心。
三方聯動
提升便民服務空間
當前，困擾人身傷害交通事故處理的問題主要表現為墊付醫藥費用困難、法院審判時間長、保險公司賠付程序復雜、理賠用時較長以及當事人缺乏賠償標準了解等，易引發事故當事人的不滿，不安定因素增多，給社會帶來一定的負面影響。
道路交通事故訴前調解服務中心（簡稱“訴調服務中心”）將交警部門、法院、保險公司有機統一，將受案、調解、審判有機融入、無縫銜接，3個部門共同開展工作，通過“搭建一個平臺，解決兩個極端問題，實現三方聯動”，減少中間人的介入、減少事故當事人的顧慮、減少事故賠償的中間環節，不給“黃?！辨苌臻g。
公示服務
提升風險化解能力
訴前調解是指法院立案受理前，對適宜調解的案件，在征得當事人同意的情況下，“訴調服務中心”進行調解。交警部門前期與沈陽市保險行業協會進行溝通和研討，建立工作模式和解決問題機制，并與占保險行業份額95%以上的前十家保險公司達成共識，提出了“快速辦服務老百姓、零費用解決大問題”總體工作架構，推出并公示了全部免費的“訴調對接一體化、評估委托一站式、事故理賠一條龍、問題解答一系列”四項便民服務和政策法規、理賠流程、賠償標準、保險規定、訴訟程序五類業務咨詢。同時，訴前調解具有全部免費、便捷高效、公平公正、信息安全、一站服務、平等自愿、直接生效、調訴銜接、標準透明、和諧溝通十大優勢，通過拓展交通事故賠償糾紛訴前調解途徑，有效提高了化解社會風險的能力。
統一標準
提升社會認可共識
通過不斷總結“訴調服務中心”組建工作進展情況和業務工作開展情況，不斷提煉精華、總結經驗，健全工作機制。依據規范的程序，受理、調解矛盾糾紛，確保調解合法、合理、合情，積極維護糾紛各方當事人的合法權益，從而及時化解道路交通事故產生的民事糾紛，促進社會和諧穩定。截至目前，全市14個“訴調服務中心”共接待群眾業務咨詢2129人次，成功調解227件。
判決不是案件的終點，“事了”才是司法的追求?！霸V調服務中心”的實體化運轉，是落實社會矛盾化解工作的一項重要舉措。不但有效整合了交警、法院、保險公司的現有資源，節約了行政、司法成本，而且更有利于妥善處理各類道路交通事故，合力化解矛盾糾紛，真正實現多方共贏局面。
典型案例
日前，沈陽公安交警鐵西大隊“訴調服務中心”成功調解一起電動自行車與行人交通事故產生的追償權糾紛，有力促成雙方當事人化解矛盾。
市民叢某某駕駛二輪電動車行駛至鐵西區建設大路段50米處與老人楊某某發生碰撞，楊某某面部著地摔倒致使門牙損傷及其他牙齒松動。經鐵西區交警大隊處理并出具交通事故責任認定書，認定叢某某負此次事故全部責任，楊某某無責。隨后，叢某某帶領在家屬陪同下的楊某某前往醫院診治，初步醫療處置后，告知后期需要再進行牙齒修復。雙方因后期醫療費用事宜自行協商未果，共同來到道路交通事故訴前調解服務中心申請調解。
“訴調服務中心”調解員耐心為雙方當事人講解相關法律規定及鑒定標準，多次與各方協調，通過法理情相結合，耐心尋找該案的“平衡點”，努力促進雙方對賠償費用達成一致。最終，叢某某一次性賠償楊某某20000元。工作人員為雙方當事人制作了調解協議，雙方對于此次事故再無其他糾紛。
這個服務中心都管啥
●提供法律咨詢
●認真解答人民群眾提出的有關機動車交通事故責任糾紛的法律問題
●幫助查找相關法律規定，并提供便民服務
●辦理立案手續，將服務窗口前移
●調解未果的，就地立案，提高審判效率，擴大審判效果
●減少大量民事法律訴訟成本，切實維護交通事故當事人的合法權益