遼寧長安網訊 “真沒想到，鐵東公安戶籍的服務真是太好了。如果沒有你們上門為我媽辦證采集信息，我都不知道怎么辦。這回真是幫我們家解決了一件大難事。”4月20日，看到民警們體貼入微地在為自己百歲母親辦身份證而采集身份信息，鞍山市鐵東區湖南街的居民徐先生和姐姐連連致謝。
此前，徐先生懷著焦急的心情來到鞍山市公安局鐵東分局湖南派出所戶籍室，一籌莫展地向民警求助，他的母親目前已到期頤之年，因就醫需要，家人才發現其身份證丟失，這下可急壞了全家人。徐先生只好向戶籍民警求助想辦法。
為了解決徐先生家中的“難心事”，鐵東公安分局社區警務大隊將窗口服務外延，展服務“深度”，升服務“高度”，送服務“溫度”。由于徐先生的母親已經97歲高齡，再加上行動不便，分局社區警務大隊聯合湖南派出所和園林派出所戶籍民警放棄午休時間，專程來到徐先生家中。
民警們身背電腦、指紋采集儀等設備，體貼地為老人調整坐姿，整理衣服、發型，拍攝照片。遇到溝通不暢之處，民警們耐心地說明并做好示范，采集信息的同時還囑咐徐先生相關注意事項。
采集信息的流程順利完成了，老人緊握著民警的手激動地露出慈祥欣慰的笑容。臨別時，徐先生全家向民警表示，鐵東公安高效、負責、暖心的服務令他們深深感動。
編輯：沙興淼
校對：劉清
責編：梁健
審核：杜洪宇