自今年大連市公安局面向社會公布“五個一律、五個零容忍”10條硬舉措以來，全市公安機關努力提升營商環境質量，用心擦亮公安窗口名片，用情服務辦事群眾，加倍珍惜城市文明形象。
窗口服務似春風，一枝一葉總關情，服務就要接地氣，效果就看滿意度。10條硬舉措中“公安政務服務窗口一律‘7×24小時’服務”施行以來，面對辦事群眾和企業的熱烈擁護和真誠感謝，窗口民警們感到欣慰。
作為全國第十個、東北地區第一個國家級新區的公安機關，大連市公安局金普新區分局（金州分局）一直努力提升服務質量，建設文明窗口，助力新區經濟社會發展。窗口民警為民忙碌，老百姓的贊揚聲更多了，辦事服務窗口每天都上演著一幕幕和諧感人的警民互動畫面。
民警熱情服務辦事群眾
跑來跑去迎民意
“警察同志，我家有４人需要更換居住證，父親因病常年臥床，母親需要照顧家務，妻子看護小孩，我在外地出差請假很不方便，實在沒時間過去了！”3月2日星期六，傍晚時分，登沙河派出所窗口接到曹先生的預約辦事電話。次日，社區民警趙相政登門辦理換證業務，第一時間把新證送到曹先生家人手中。
“真沒想到，公安機關服務這么用心，足不出戶就把證件辦理了！”社區民警跑來跑去貼心服務得到群眾贊許。
抬進抬出暖民心
“你們能把我抬在手上，就一定會把老百姓裝在心中，謝謝你們！辛苦了！”在抬送辦完業務的老人出門時，行動不便的胡阿姨對民輔警耐心細致的服務非常感謝，對出入境窗口貼心高效的工作豎起了大拇指。
3月7日12時許，出入境大隊接到求助電話，年近七旬的胡阿姨護照過期想重新辦理，因其坐輪椅出行不便，止步在行政服務大廳外。民警曹馨立即跑出來迎接，帶著輔警將老人抬進了大廳。
“綠色通道”立即啟動，窗口為老人 “一對一”“一站式”服務。為方便胡阿姨指紋采集，民警還將指紋采集儀搬到其面前，全程陪同老人完成照相、填表、受理、繳費等每一個環節，又將老人抬著送出來并扶到車上。
走進校車企業上門服務
延時辦理解民憂
“幸虧有您在，不然沒有身份證可耽誤大事了，太謝謝您了！”參加2024年上半年中小學教師資格考試的考生小王在順利辦理完臨時身份證后，激動地感謝道。
3月9日5點多，先進派出所“7×24小時”服務預約電話鈴聲響了起來，“警察大哥，我著急參加考試，身份證丟了，咋辦啊？”
為了不耽誤小王當天考試，窗口輔警范緒鑫提前上班，早早地開了門，為考生提供快辦服務，一會兒的工夫，臨時身份證便制作完成。在這個過程中，小王激動地一個勁兒表達感謝。
中午吃飯時間，范緒鑫又為兩名在某中學考點參加考試的考生快速辦理了臨時身份證，解決了考生的燃眉之急。
上門服務為民忙
“交警部門為我們校車企業加班服務，我代表校車公司和學校、家長真誠感謝你們！”看到交警大隊的業務民警中午不休息、晚上延遲下班為校車查驗換牌加班工作，大連某校車服務有限公司企業部長范波近日專程上門向公安機關致謝。
日前，大連某校車服務有限公司找到交警大隊，因營運需要，104輛校車需要申領校車標牌。交警大隊立即啟動“企業批量辦事”服務通道，車管所、宣監中隊在車輛查驗和制作校車標牌期間午間延續工作、晚上延時服務，以最快速度為企業辦理完全部業務。此外，交警大隊還為大連某客運有限公司等多家新區企業提供上門服務等業務，高效快速的工作作風贏得了企業和群眾的贊揚。
在大連“公安政務服務窗口一律‘7×24小時’服務”硬舉措下，市民辦事不必在工作日請假到窗口排隊，可根據自己的時間靈活辦理業務。群眾少跑腿，辦事減流程，服務全天候，業務一次結，現在，金州公安分局所有政務服務窗口取消了午間、周末、節假日休息，延遲下班、提供預約服務以及批量辦事上門服務，讓群眾真切感受到了辦事方便。截至目前，出入境、交警、戶政等窗口在接待辦理日常業務之外，已累計為群眾辦結延時業務700余件，真正將服務承諾落到了實處。