遼寧長安網訊 新春佳節，賡續奮斗，再譜新篇。國家稅務總局遼寧（營口）沿海產業基地稅務局發揮稅收職能作用，積極拓展新時代“楓橋經驗”在基層稅務部門的實踐運用，用心、用情提供貼心服務和充足保障，助力納稅人繳費人暖迎新春。
精細服務展耐心。國家稅務總局遼寧（營口）沿海產業基地稅務局辦稅服務廳緊扣便民春風行動主題，聚焦納稅人痛點、難點，多措并舉，全方位服務納稅人繳費人，提高辦稅服務質效。營口市三鑫物資有限公司財務人員在家申報2021年到2023年印花稅時，因填寫有誤造成少申報稅款的問題。沿海局辦稅服務廳稅務人員了解情況后，耐心輔導了兩個小時，成功幫助企業補繳印花稅。充分發揮辦稅服務廳“最前沿”作用，堅持納稅人繳費人有所呼、稅務人有所應，切實把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態。
延時服務暖人心。“這是我來的第三次了，每次稅務窗口人員都手把手教我們，沒想到這次依然是耐心輔導，還犧牲下班時間為我辦理業務，解決了我們急需開票的燃眉之急，讓我真切感受到了納稅服務的溫暖。”馬氏牛肉面店店主對國家稅務總局遼寧（營口）沿海產業基地稅務局辦稅服務廳工作人員盡職盡責、耐心周到的服務表示真誠的感謝。據了解，馬氏牛肉面店急需辦理開票業務，因不會操作，來到辦稅服務廳求助。當時已臨近下班時間，且前方仍有等待的納稅人，納稅人擔心當月辦理不成影響開發票，感到十分焦慮。為避免延誤企業事項，辦稅服務廳稅務人員及時向其了解了情況，表示會為他提供“延時服務”，經過認真細心講解，并輔導開票流程，及時幫助企業開出發票。
面對納稅高峰，沿海局辦稅服務廳嚴格落實導稅服務、首問責任制等措施。當天負責導稅的稅務人員劉鑫桐輔導納稅人進行房、土兩稅和增值稅的申報等業務，十分忙碌。由于系統繁忙，電子稅務局繳費端出現卡頓現象，窗口工作人員邢嘉儀犧牲休息時間，主動延時服務一個小時，為納稅人提供繳費服務。
為進一步提升納稅窗口服務品質，提高辦稅服務廳工作質效，讓納稅人繳費人在辦稅過程中更具獲得感，國家稅務總局遼寧（營口）沿海產業基地稅務局以辦稅服務廳為主陣地，積極踐行新時代“楓橋經驗”，完善服務舉措，將延時服務、預約辦稅、容缺辦理等便民服務常態化，讓納稅人繳費人進門有人接待、辦稅有人輔導、疑難有人解答，及時解決“急難愁盼”的涉稅問題，切實打通服務納稅人繳費人的“最后一公里”，把新時代“楓橋式”稅務所的建設成果轉化為納稅人繳費人實實在在的獲得感、幸福感，不斷優化稅收營商環境。
接下來，國家稅務總局遼寧（營口）沿海產業基地稅務局將在履職盡責中不斷深化新時代“楓橋經驗”，充分發揮辦稅服務廳納稅服務前沿陣地作用，不斷創新服務舉措，打造能運行、可推廣、群眾滿意的新時代“楓橋式”稅務所，用更加規范化、優質化、高效化、便利化的服務，繪就基層稅收治理新“楓景”。
編輯：王懷實
校對：劉清
責編：梁健
審核：杜洪宇