遼寧長安網(wǎng)訊 為深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，國家稅務(wù)總局營口市站前區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳）負(fù)責(zé)人以“用戶視角”實(shí)地體驗(yàn)，扎實(shí)開展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”活動(dòng)，全程參與辦稅服務(wù)流程，體察群眾“會(huì)不會(huì)”、流程“順不順”、服務(wù)“優(yōu)不優(yōu)”，傾聽真實(shí)訴求，提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)新轉(zhuǎn)變。
“稅務(wù)部門開展”政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員“活動(dòng)，現(xiàn)場零距離解答了企業(yè)涉稅咨詢問題，讓我們真切感受到了辦稅效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！币晃滑F(xiàn)場的納稅人表示。
本次活動(dòng)中，營口市站前區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳）負(fù)責(zé)人全程參與資料審理、業(yè)務(wù)辦理、文書送達(dá)等操作流程，通過與前來辦理稅務(wù)登記的納稅人深入交談，設(shè)身處地為群眾考慮，解答納稅人咨詢的問題，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，“面對(duì)面”輔導(dǎo)，“心貼心”問需，為納稅人辦實(shí)事，推動(dòng)納稅服務(wù)從“能辦”向“快辦”“好辦”轉(zhuǎn)變。同時(shí)，通過此次活動(dòng)全面梳理總結(jié)遇到的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，查缺補(bǔ)漏、即知即改，不斷完善工作機(jī)制、優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)邊體驗(yàn)、邊查找、邊整改、邊提升，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)更用心，提高納稅人獲得感和滿意度。
營口市站前區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳）將繼續(xù)以 “政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”活動(dòng)為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)”常態(tài)化和深入化，堅(jiān)持走前“瞄準(zhǔn)問題”，走中“思考答案”，走后“跟蹤解決”，把納稅人繳費(fèi)人所需、所盼、所急的事項(xiàng)解決好，推動(dòng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在站前稅務(wù)落實(shí)落地，著力營造更優(yōu)更好的稅收營商環(huán)境。
編輯：王懷實(shí)
校對(duì)：劉清
責(zé)編：梁健
審核：杜洪宇